记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，1月31日，长三角铁路发送旅客33万人次，同比减少170万人次，同比下降83.2%，运输安全平稳有序。 2月1日，预计发送旅客33万人次。
受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，今年春运返程高峰因为假期延长，铁路返程客流呈现高峰后延、平稳的特点。随着假期即将结束，近两天铁路将陆续迎来返程客流。铁路部门加强疫情防控的同时，不断优化运输组织，完善服务措施，及时采取延长售、退票营业时间等便民利民措施方便旅客。从车票预售来看，目前除个别方向车次、集中时段外，各方向均有余票。
为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情的防控工作，便于在需要时及时联系乘车旅客，铁路部门要求自2月1日起，购票人须提供每一名乘车旅客本人使用的手机号码，方可购票。未成年人、老年人等重点旅客以及无手机的旅客，可提供监护人或能及时联系的亲友手机号码；港澳台旅客、外籍旅客可提供电子邮箱。