日前，游客在淮北市濉溪县百善镇柳江口文化园碧绿荷塘景观带中赏荷游玩，享受夏日清凉。通讯员 周方玲/摄
旅行社提振信心，严格防疫
“从即日起恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省(区、市)团队旅游及‘机票+酒店’业务”。 7月21日，省文化和旅游厅通知甫一发布，旅游从业者便在微信朋友圈中争相转发。安徽环球文化旅游集团公司副总经理陈修军说：“这是全省旅游从业者期盼已久的好消息！恢复跨省团队游，将有利于旅行社进一步恢复业务，从而减少因疫情造成的亏损。”
“恢复跨省团队游，加上提高旅游景区客流量上限，将刺激暑期旅游市场反弹，在一定程度上提振暑期旅游市场供需双方的信心，今年暑期旅游市场可能有超预期的恢复性增长。”同程国旅境内游CEO周中伟认为，“在疫情防控常态化条件下，游客安全必须摆在第一位。当前国内疫情持续趋稳向好，但旅游企业仍需绷紧防控这根弦，以严格规范的服务流程和标准，为跨省团队旅游打造安心线路、提供安全保障。”
根据省文化和旅游厅通知，旅行社要严格执行《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南》，充分评估产品安全风险、做好行前提示提醒、从严控制团队规模、配备防护用品等，将防控工作贯穿于招徕、组织、接待等各环节，并严格按照“一团一报”制度，在全国旅游监管服务平台填报旅游团队信息，签订和上传电子合同。
省文化和旅游厅市场管理处处长杨龙说：“团队旅游具有涉及范围广、流动性大、链条长等特点，旅游企业要严格落实各项疫情防控措施，制定应急预案。旅游团队如发现疑似症状人员，旅行社要立即停止该团旅游活动并第一时间报告，配合相关部门做好疫情排查和防控措施。一旦出现确诊病例，旅行社要立即落实应急处置预案，配合做好患者隔离、密切接触者追踪等工作。”
炎炎夏日，黟县宏村景区游客日益增多。通讯员 吴寿宜/摄
小包团缩小规模，增加体验
得到恢复跨省团队游的消息后，安徽中青旅随即推出“畅游呼伦贝尔”“经典内蒙古”“藏域精华”“一梦千年”“漫游湘西”“乐享桂林”“随享厦门”等10余种“小包团”旅游产品，涉及内蒙古、西藏、甘肃、湖南、广西、福建等暑假热门旅游目的地和精华景区。
“这些‘小包团’旅游产品充分考虑了疫情对游客安全的影响，没有涉及国内中高风险区，每团2人至8人左右。”安徽中青旅异业中心总监赵春旺介绍，对比疫情前，各区域旅游产品价格区间下沉明显，很多产品相当于疫情前半价水平。“随着跨省游、团队游放开，我们会推出更多丰富、有趣、好玩的相关产品，线路设计也会倾向亲子、度假等细分领域。”
“‘小包团’缩小团队规模，提高服务标准，能够满足游客个性化的旅游需求，增加游客的体验感。”陈修军介绍，环球文旅同样推出了以“特色美食、品质住宿、体验活动”为主题的暑期跨省团队游“小包团”产品。“一方面，住宿酒店、用餐标准等方面升级，去掉购物项目，基本以纯玩为主，团队人数控制在12人以内，这样防控措施和服务更到位，游客可以安心安全旅游；一方面，观光景点除了安排常规景点，还排一些小众景点，并结合地方民俗风情，让游客体验一天当地人们的生活，这样休闲观光与互动体验结合，产品更有特色。”
暑期向来是旅游旺季。由于疫情导致中高考推迟、学校假期缩短，暑期亲子游、研学旅行市场不免受到影响。周中伟说：“目前出境游尚未恢复，因此出境亲子游、研学旅行的游客会转向国内亲子游目的地、研学基地以及夏令营，预计暑期旅游以中短途为主，高铁里程3小时范围内的线路会更受欢迎。”
近日，阜阳市颍东区袁寨镇的皖北民俗博物馆吸引大批游客前来参观游玩。特约摄影 王彪
惠游客做优服务，迎接复苏
7月22日晚，湖南首个跨省旅游团17名游客安全抵达黄山市，成为当地接待的首批外省团队游客。黄山国旅太平分公司总经理贾强介绍，这个团是跨省游正式恢复前的咨询订单，7月21日旅行社接到恢复跨省团队游正式通知后，第一时间和这些游客沟通，他们很快就确认组团到来。“在4天行程里，我们为游客安排了黄山风景区、宏村的精品线路。为了游客安全，我们把成团人数控制在30人以下，此后会推出更多特色化、高品质旅游团。”贾强说。
目前，我省旅游景区继续贯彻落实“限量、预约、错峰”要求，接待游客量由不得超过最大承载量的30%调至50%；在严格落实各项防控措施的前提下，采取预约、限流等方式，开放旅游景区室内场所。 7月22日，黄山风景区在全省率先发布扩大复工复业公告，日接待游客最大承载量由原定1.5万人扩大至2.5万人，并在9月30日前对境内所有18周岁以下游客推出免票政策，受到游客普遍欢迎。
“虽然跨省团队游恢复、景区接待上限调整，但是百姓出游意愿并没有完全恢复，旅行社经营回归正常还需要一段时间。在‘后疫情时代’，游客对旅游产品的要求会更高，旅行社只有不断做好产品、做优服务，才能在接下来的市场竞争中站稳脚跟。”陈修军说，“近期，除了在省内皖西、皖南采购酒店和民宿，我们在浙江湖州、嘉兴等地也采购了一些酒店和民宿，结合当地政府的优惠政策，能够尽量降低旅游产品成本，最终会让游客收到实惠。”