中国网韵动安徽12月11日讯 美丽安徽行，品质在我心。12月8日，由安徽省文化和旅游厅、安徽省文明办、安徽省市场监督管理局共同主办的2020年安徽省旅游服务质量江淮行启动仪式及质量论坛在合肥市举行。省文化和旅游厅副厅长王靖、省文明办副主任李国兵、省市场监督管理局二级调研员陈霞出席启动仪式。活动发布了2020年安徽省旅游服务质量标杆单位、旅游服务质量故事大赛获奖选手、旅游服务质量社会宣传员和媒体观察员名单，并为江淮行系列活动滁州站、铜陵站、六安站授旗。
适应新形势，标杆引领示范作用日益凸显
“安徽旅游服务质量江淮行”活动自2017年首创至今已连续开展四年，累计遴选出旅游服务质量标杆单位38家，培育单位13家，已组织标杆单位走进9个市开展质量宣讲。
启动仪式上各标杆单位分享了在质量管理工作上的优秀做法和典型案例，还就当前疫情防控常态化形式下，旅游服务质量工作提升与改进方面进行了很多新的尝试和实践。如环球文旅集团第一时间成立了“环球文旅学院”，积极为文旅企业提供绩效改进管理系统培训，助力行业高质量发展；安徽中青旅则加速推进“青旅商城”转型升级，全面实施“旅行健康档案”管理制度，提振市场信心的同时提高游客满意度；皖新国旅强化课程开发体系化建设的同时，积极联合平安保险制定了研学旅行专属险，为研学旅行提供了更加完善的质保服务，实现了逆势增收；铜陵永泉旅游度假区将健康、绿色餐饮作为品牌特色，建立了应对疫情的各项标准举措；天柱山景区开展了“减客流不减服务”的质量承诺；万佛湖景区深度践行“旅游+”模式，推出旅游+红色、旅游+体育、旅游+研学、旅游+扶贫的多元产品体系，在强化质量建设的同时精研产品。
学习新知识，品质提升只有起点没有终点
在下午举行的2020年安徽省旅游服务质量江淮行质量论坛中，分别邀请到了扬州大学教授，研究生导师侯兵、黄山旅游股份公司行政管理中心副总监张海清、景域驴妈妈集团副总裁任国才和芜湖海螺国际大酒店总经理张大海，担任论坛嘉宾，进行现场质量分享。
四位专家分别从提升城市旅游服务质量的思考、旅行社的安全质量管理、优质旅游产品助推消费升级和酒店行业质量创新四个维度，结合丰富的质量案例进行了精彩的分享。通过此次质量论坛，为全省文化和旅游企业的全面质量提升融入了新理念、激发了新创意、树立了新目标，积极助推全省文化旅游朝着高质量、精品化更快更好地发展。
运用新传播，宣传报道云端触达形式创新
在今年系列活动的宣传报道中，采用了以“云直播”、“云推广”、“云报道”的三“云”模式作为活动宣传推广的主要表现形式，对活动全流程进行信息传播，全面立体展现标杆单位的引领示范作用和旅游服务质量江淮行的品牌价值。
“云直播”活动将分阶段走进10家标杆单位，通过与单位负责人面对面对话座谈和现场质量观察走访的方式，深度挖掘标杆单位的质量管理方法和举措，全方位展示标杆单位质量风采。目前云直播活动已走进了安徽中国青年旅行社有限责任公司、李鸿章故居纪念馆、环球文旅集团3家标杆单位，后续活动还在火热开展中。
为实现活动成果的集中展示和持续传播，本次活动还在中安在线搭建了江淮行系列活动“云推广”专题，深度聚焦报道，构建立体化的活动云端传播新模式。
各市文化和旅游局，省直管县（市）文化和旅游局，2020年标杆单位主要负责人和质量宣讲员；合肥市30家文化和旅游企事业单位等近200人参加本次活动。