早上七点半，枣巷镇行政服务大厅的卷闸门一如既往的已拉起，民政助理员李乾已做好准备迎接一天的工作，在这岗位上一年多的时间里，李乾已经摸索到很多便民服务的小细节。
只是偶然间一次早上上班时看到大厅门口等待的老俩口，聊天时了解到老俩口是贫困户，家远，年纪大行动不便，需要早起搭邻居的顺风车才能到镇里办事，从那以后，李乾都会在七点半前到达大厅，“我早起半小时就可以为办事的群众提供更多便利，宁愿我等他们，也不能让他们等我”。正是这份坚守和执着，心细如丝的李乾很快赢得了同事和群众的满意。
提起刚任职民政工作的初始，李乾用“快速成长”四个字来概括了那段时间所有的辛苦和努力。从未接触过此类领域工作的他，没有上岗培训，没有师傅指教。刚上岗就在大厅接待办事群众，面对一个又一个的办事群众和村里的民政专员，低保审核程序、五保老人补贴、残疾两项补贴等一系列陌生又复杂的字眼并没有击垮初来乍到便手忙脚乱的李乾，他虚心向其他乡镇和县里的同事请教，以最快的速度，将同事电话里教授的专业知识和技能，不厌其烦地一遍接着一遍在电脑上演练，在心里熟记。靠着自己日以继夜的摸索，很快就熟练掌握了岗位职能技能和专业知识。这一年多来，凭借严谨与细致的工作作风，李乾在工作上从未出过差错。
在行政服务大厅，前来办事的多数是困难群众，有行动不便的、身心残疾的、孤寡老人和贫困户，李乾耐心细致，服务周到，加班加点也要力求为每一个办事群众在最短的时间里办好事，让群众高兴而来，满意而去。他甚至能记住来办理过业务的困难群众的名字和其办理过的业务，并且主动跟进这些业务进度，对于出行不便的群众，他还会主动告知进展和结果，让群众少跑路。
不仅在业务上有精湛技能，在服务上热情周到，在抗击疫情和防汛中，更凸显了他的个人品质，勇于做尽职尽责的“逆行者”。虽在基层，也同样有着责无旁贷的使命，在抗击疫情和防汛期间，无一天缺席，更无迟到早退，经常主动要求值班到深夜，积极协同村委会深入各户摸排、宣传讲解，默默地用着自己的一腔热血为大家筑起一道无形的保护墙。
没有惊天动地的壮举，没有轰轰烈烈的贡献，但他凭着自己的责任感和使命感，在日复一日的工作中辛勤付出，为群众服务，为建设更美好的枣巷镇贡献自己的一份力量。（黄娜）