中国网韵动安徽2月1日讯 近年来，怀宁县公安局始终坚持以人民为中心的发展理念，不断推动“放管服”创新工作，持续深化“不见面审批服务制度”改革，积极探索“互联网+政务服务”实践，立足服务项目、服务企业、服务群众，优化举措，持续做优做强怀宁公安特色服务品牌，为经济社会发展提供更加优质高效的服务环境。
创新完善“数据+警务服务”机制
怀宁县公安局依托警务、政务大数据，不断加强移动互联网警务服务平台建设，着力打造智能智慧的公安服务生态圈。一是做实网上服务。按照“一个窗口受理、一个机构履职、一枚印章审批”的要求，在县政务服务大厅增设公安综合受理窗口，积极打造“前台综合受理、后台分类审批、一个窗口出件”的服务模式，目前集中受理事项已达到198项。二是打造指尖服务。大力实施“互联网+政务服务”战略，充分利用大数据等前沿技术，调优升级“怀宁公安”微信服务号，建立全流程、智能化的自动审批机制，为群众提供种类更全、速度更快、效率更高的指尖服务。三是探索智能服务。大力推广“交管12123”APP、户政、出入境业务自助服务机等智能服务手段，为群众提供“家门口”的公安服务，最大限度减少群众排队等候时间。
着力打造“最多跑一次”的服务模式
在完成规定动作的基础上，怀宁县公安局创新自选动作，全力打造符合时代特点、体现怀宁特色的优质服务品牌。一是打造“立体化”服务格局。推行服务下延至村居，全市首创在辖区小市派出所设立公安综合服务窗口，无差别办理户政、交管、出入境等69项业务，做到“不找警种、不分区域、一次办成”，方便群众“就近办”；打造“24小时自助服务区”，在县政务大厅及车管所投放自助办理一体机，方便群众“自助办”；推行网上服务，推动15大类69项业务在“怀宁公安”上线运行，方便群众“网上办”。二是打造“特色化”服务品牌。充分发挥品牌效应，引领带动窗口工作高质量发展，开通“绿色通道”、“预约受理”、“延时服务”等便民举措。三是打造“便捷化”服务模式。群众不出乡镇即可办理身份证、居住证、户籍、六年小汽车免检、机动车驾驶人联系方式变更等多项业务，满足辖区群众差异化需求，实现城市农村公安政务服务的无差别化办理，做到“只进一个门、办结所有事”。
积极推动一流的升级版公安窗口
怀宁县公安局以文明窗口创建为抓手，按照政务服务标准化体系的要求，全面加强基层窗口的硬件、软件建设水平。一是加强硬件建设优环境。结合“放管服”警务机制改革，将基层窗口硬件升级作为派出所新建改造的前置条件，在全市率先建成投用24小时公安车管自助服务窗口。二是加强业务培训提素质。全面深化窗口技能培训、礼仪培训，系统梳理窗口服务常用法律法规及相关工作规范，定期组织开展服务岗位人员业务技能考试，排查发现共性问题，组织治安、出入境、交警等部门上门对派出所窗口工作人员开展教育培训，组织座谈交流、征求意见建议，不断查问题、补短板、提能力。三是加强日常考评促实效。始终把加强窗口工作监督管理作为有力抓手，紧盯窗口内部管理、服务群众质态、工作业绩体现等重点，不断强化考核刚性要求。同时，采取视频巡查与明察暗访相结合的方式，对全县服务窗口运行质态开展不间断督导检查，及时发现存在问题，定期通报考评，让“规范、热情、高效”的服务意识在窗口工作人员思想中固化生根。（李振宁）