自合肥市违法建设治理专项行动开展以来，合肥城管全面宣传引导、敢于动真碰硬，拆除了一处处违建，啃下了一个个“硬骨头”，解决了一大批城市治理难点痛点问题，有效维护了公共利益，得到了广大市民的理解和支持。
9月3日，包河区五金机电商贸城拆违行动落下帷幕，这一困扰了周边居民近十年的顽疾被全部清除。
据悉，此次拆违工作历时一个月，搬离商户353家，搬离各类货物约12万吨，拆除总面积达15万平方米，在合肥城管和辖区政府的共同努力下，五金机电商贸城旧貌换新颜，我市违建治理工作再传捷报！
多管齐下
靶向发力祛“顽疾”
在违建治理过程中，城管部门始终把“按法律法规办事”作为开展拆违行动的头道工序。作为五金机电商贸城所在辖区的城管部门，包河城管队员们实地走访涉违业主，与业主面对面沟通，以维护商户合法利益为出发点，耐心讲解相关法律法规以及违章搭建的危害和造成后果，传达当前大拆违工作的意义，为拆违工作筑牢坚实基础。
通过政策宣传、形势讲解和思想引导，大多数经营户都愿意搬离，希望违法建设能够得到彻底整治，群众的支持理解也为后来大规模的拆违打下了良好基础。
与此同时，包河城管积极开展前期调查取证工作，共计制作现场勘查笔录153份，同时发放《违法建设拆除的通知》，督促商户搬离货物、自行拆除违法建设。今年7月27日、8月8日，开展两次了集中助拆行动，有效加快了拆违进度。十年“顽疾”最终一朝清除，广大群众纷纷赞叹这一“超出意料的惊喜！”
耐心真诚
从“挥舞菜刀”到“送绿豆汤”
“小伙子，你们别忙活了，天热，赶紧来喝点绿豆汤降降暑。”在拆除现场，一位商户一边热情地与包河区城管执法大队队员周捷打招呼，一边为大家送来解暑的绿豆汤。而在一周前，这位商户大姐看到工作组人员上门，还满是怨气和抵触情绪，甚至还持刀相逼。
在五金机电商贸城A区广场入口，有一处20多平方米的违建商铺，但是当事人认为没有必要拆除。在拆违工作组现场开展普法宣传时，店铺中一名女性突然情绪失控，趁人不备之时拿起一把菜刀威胁执法人员，形势十分危急。离她最近的执法队员周捷见状，立即上前劝其冷静，在双方谈话中，周捷引开她的视线，趁其分神之际果断扑了上去一只手死死地抓住了刀柄，另一只手按住了她拿刀的右手。这时，其它队员也配合冲上前来，夺下菜刀，化解了这场危机。
“拆除违建是硬任务，但更提倡法理和人情并重，在不违背原则的前提下，尽可能将群众工作做得更细致。”周捷表示，经过充分沟通发现这位当事人的确有困难后，工作组适当宽限了搬离和拆除时间，并帮其找到新的店铺用于经营。
自拆+助拆
为违建治理提效加速
“我负责的片区共有违法建设41户，在对商户进行劝导的过程中，大家都很配合支持。”城管队员王海星所在的小组是第一个拆违完成任务的工作组。据了解，8月5日前该片区的41户商户已全部搬离，8月10日前该片区所有违建拆除完毕。
问到拆违效率如此之快的秘诀，王海星说道：“拆违就要拆到群众的心里，需要做通违建户的思想工作，让商户自拆，从而将损失降到最低。”有的违建户认为房子拆了就没有了生路，在充分了解当事人的困难后，城管队员积极联系相关部门解决实际问题，一方面帮助商户找新的店址，另一方面加强监管防止违建向周边蔓延。
依托“天上看、地上巡、网上查、视频探、群众报”的五位一体的监管体系，城管部门通过“点线面”相结合的方式，全天24小时不间断对主要道路、重点区域进行巡查检查，实现常态长效，杜绝违建“死灰复燃”。
五金机电商贸城的顺利攻坚只是合肥违建治理行动的一个缩影。下一步，城管部门将进一步加大宣传力度，强化巡查管控，建立有效衔接、执法高效的联动机制，纵深推进全市违建治理工作。（图文：李玲玲、李锡龙）