为打通联系服务群众“最后一公里”，安徽省安庆市大观区高花社区党委坚持在“我为群众办实事”实践中做到问需于民、问计于民、问效于民，着力在百姓“急”“难”“愁”字上下功夫，将“我为群众办实事”与开展党史学习教育结合起来，切实做到把好事办实、把实事办好。
建设党建阵地，问需于民。
解决问题，首先要精准找到群众急需解决的问题，这需要党员干部下沉到基层，深入到群众中去了解。
为推动居民小区由“小区管理”向“小区治理”转变，把基层党组织向居民小区延伸，发挥党组织模范堡垒和党员先锋模范作用，在南园山庄小区建立了首个“板凳学堂”，不定期组织街道领导班子和社区干部到板凳学堂开展政策宣传、普法教育，将党和国家的政策宣传到群众中，同时对群众反映的热点难点问题予以解疑答惑。
目前，“板凳学堂”已广泛征集18余条居民意见及困难点，主要集中在电瓶车充电、水管破损和小区停车难、化粪池满溢等方面问题。
搭建服务平台，问计于民。
高花社区定期在“板凳学堂”组织开展系列活动，在活动结束后召开座谈会，现场征集群众意见和建议。就居民对辖区内的私拉电线充电、老旧小区落水管破损、小区停车难等问题进行商讨。
座谈会中居民们踊跃发言、各抒己见，社区针对居民提出意见和建议进行现场查看了解，对居民所提的几个点安装充电桩，解决居民充电难这一问题；棋杆老小区落水管破裂，有坠落风险对周边居民造成安全隐患，为此社区召开居民协商议事会，集贤路派出所、社区相关负责人及居民代表参加了此次会议，经协商问题得以解决；对小区停车难这一问题，结合居民实际需求，将棚改地块改造成惠民停车场，缓解周边居民停车压力，同时在缓解停车需求基础上，科学规划、因地制宜，高效务实地推进停车场周边建设，设立充电桩、安装共享晒衣架、增添绿化设施，让民生工程项目落地开花。
拓宽沟通渠道，问效于民。
群众满意不满意，是衡量和检验工作的根本标准。
自开展“我为群众办实事”工作以来，高花社区积极部署落实工作，组织单元长、网格员深入辖区，深挖居民的切实需求。
针对在社区“板凳学堂”上搜集“急”、“难”、“愁”等问题，经过协商议事，基层吹哨，部门联动均已解决，对于项目后期将会定期跟踪维护。
高花社区高效的为民办事效率得到社区居民的一致肯定和好评，增强了居民群众对党和政府的信任。
居民无小事。接下来，高花社区将更加广泛地问需、问计、问效于民，精准收集人民群众最需要最急切解决的问题，有序引导辖区群众参与到“我为群众办实事”中，真正把“我为群众办实”落到实处。（图/文：杨建、胡玲玲）