“拥抱”数字化，“迈向”智能化。作为中国声谷招引企业，合肥善达信息科技有限公司（以下简称“善达信息”），深耕智能音视频和数据领域，致力于人工智能技术系统集成、研发应用，提供智能音视频和大数据的场景化AI应用解决方案。
智能客服：帮助企业降本增效
近些年，随着我国社会经济水平不断发展，人民生活水平不断提高，消费场景不断升级，使得消费者与企业之间沟通需求快速增长，作为企业服务与消费者之间的桥梁，客服部门在解决用户问题、维护企业美誉度等方面有着重要的作用。
企业在面对消费者日益增长的沟通需求下，不断加大对客服岗位的投入，但是传统客服面临人力成本提高、服务标准化程度难以保证、渠道覆盖能力弱等问题。善达信息以人工智能技术为抓手，为客户建立起智能客服体系，包括语音客服机器人、文本客服机器人、智能外呼机器人、智能坐席助手等客服产品，具备语音识别、语义理解、情绪识别、语音合成等能力，目前已广泛应用于金融、政府、教育、零售等行业，帮助企业节约人力成本，提高服务效率，提升品牌形象，实现企业运营的降本增效。
语音智控：赋能企业智慧管理
企业在使用传统数字大屏时，若想要打开某一个窗口则需要一阵繁琐的操作，使得数字大屏往往沦为“花瓶”。如何使数字大屏更加智慧？在国家能源集团的管理中心这里能找到答案。在控制中心，一块巨大的数字屏幕坐落在控制室的前方，“调取文件”大屏操作人员只需要说出简单的控制指令，便能实现对数字大屏的管理。
（图/何崇文）
善达信息的语言智控系统赋予了数字大屏更加智慧的“大脑”，在使用过程中，操作者只需通过语音即可对大屏显示内容进行控制管理。代替鼠标键盘繁琐的操作，同时具备大屏切换、网页智控、文件智控、监控调阅、智能播报等功能，实现企业的智慧管理。除了数字大屏，语音智控系统还可以应用在PC端、一体机等设备上，在提高控制效率的同时提升了用户的操控体验。
善达信息自2017年入驻中国声谷以来，已在专项政策、研发投入、应用推广等方面得到中国声谷的大力支持。善达信息语音大数据多维分析平台与智能语音交互教辅机器人分别获得2018年、2020年中国声谷建设项目投资计划支持。依托中国声谷人工智能产业链上优质资源，善达信息不断拓展新一代人工智能技术在智能音视频和数据领域的业务。
人工智能是引领新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力。作为全国首个定位于人工智能领域的国家级产业基地——中国声谷不断推动新一代人工智能技术与实体经济融合发展，推动制造业、服务业等产业智能化，发挥新一代人工智能技术对经济发展的放大、叠加、倍增作用。
下一步，中国声谷将进一步加大创新力度，优化产业环境，培育更多的创新型领军企业，建设更高水平的技术研发平台，推动人工智能产业不断发展壮大，打造世界级产业地标。（图文由何崇文授权发布）