“以人民为中心的发展思想”的治国方针理论，是践行为人民服务的宗旨体现，为深入贯彻落实好以人民为中心的发展思想，切实增强群众的幸福感、获得感。六安市金寨县长岭乡采用“望民情、闻呼声、问计策、切症结”的方式，精准把脉，切除病灶，推动民生工作高质量发展。
“望”民情，观基层风貌。长岭乡成立了专题学习教育领导小组，列出任务清单，进行责任划分，明确了时限，扎实开展好专项行动；结合扶贫走访活动，全体乡村干部深入贫困户、困难户家中，了解困难群众的生活环境，是否存在返贫现象，并进行专题宣传。
“闻”呼声，查百姓需求。紧紧围绕群众最关注、最关心的热点难点问题，通过座谈会的方式，了解群众想法和需求；设置好举报箱，拓宽群众信访和投诉渠道，落实好“重创决”工作，始终做到心中有本明白账；加强走访频率，做好每月定期推进入户走访全覆盖，实现与居民群众“零距离”接触。
“问”计策，纳民间良方。通过政务公开、村务公开等方式，让群众知晓政府当前工作的开展，并定期召开座谈会，多听百姓意见，多围绕群众利益开展工作。围绕乡村振兴、双招双引等重点内容，聚焦关乎企业、群众切身利益的热点、难点问题，结合走访调研等方式，让问题浮现在水面上。
“切”症结，解群众难题。围绕群众公共利益诉求，成立工作小组进行调查核实，并由乡主要领导审核把关，符合群众合理诉求，及时有效处理。扎实推进乡村为民服务中心建设，健全落实坐班值班、错时值班等制度，促使服务体系更加完善，服务能力有效提升，服务方式更加便捷，让群众少跑、错跑。（文：王川、敖建）