“我们公司有3个产权车位和5个租赁车位，因为没有物业公司管理，地下车库面临漏水问题，存在安全隐患，希望区里能帮助我们协调物业公司来管理车库。” 4月14日下午，在铜官区群众来信来访接待中心，来自铜陵国元小贷公司的俞秀枝向铜官区委副书记、代区长陈洁反映了诉求。当日是铜官区设立“群众接待日”后首次开展活动，共接待了三批反映问题的群众。
在收到现场正面答复后，俞秀枝显得非常高兴：“感谢区里对我们提出问题的重视，我本来打算向相关部门反映，但后来看到这次活动公告，主题正好是物业服务与管理，所以就来了。这样面对面跟区长沟通，感觉效果更好，相信问题后面会处理得很快。”
据悉，为进一步畅通信访渠道，从本月起，铜官区将每月开展一次“群众接待日”活动，由区委、区政府主要负责人担任接访领导，切实帮助群众解决实际问题，推动区级党政领导干部接访下访常态化、制度化、规范化。该区“群众接待日”活动严格按照“公示、接待、包案、落实”四个主要环节规范操作，原则上每月安排一次，采取预约接待方式，接待前20个工作日在区级融媒体平台、区人民来访接待中心予以公示；公示发布后5个工作日内群众可以通过电话、现场和电子邮件等3种方式进行接访预约。该区将对预约情况进行初步梳理后预交办和预审核，通过后由接待领导在“群众接待日”当天按时接待。每次接待结束后将及时形成会议纪要，责任单位须及时办理并出具处理意见，30日内办结接待事项。目前该区已经制定2022年“群众接待日”接访安排表，包括房屋征收、物业服务、教育民政等五大类接访内容。（文/张久愿、巨晨寅）