安庆市大观区菱湖街道以“惠民生”为目标，以“讲政策”为支撑，以“促缴费、提档次”为重点，抢先抓早，周密部署，优化经办服务，强化措施，狠抓落实，全面推进城乡居民基本养老保险工作的开展。
做好政策宣传，营造舆论氛围。一是通过微信朋友圈、小区宣传栏、公共场所电子屏幕等多种形式，对城乡居民基本养老保险进行政策宣传。二是定期组织人员在人口比较集中的小区、商场、菜市场等地发放城乡居民基本养老保险政策宣传资料，有计划、有步骤的开展由点到面、由浅入深的宣传活动；三是在各社区开展“城乡居民基本养老保险政策宣传”活动。通过在活动现场悬挂横幅、发放宣传材料、设立趣味问答等方式强化宣传效果。同时，安排工作人员耐心细致为现场居民解疑答惑，充分调动居民的投保意识和参保积极性。
开展人员培训，提高业务素质。城乡居民基本养老保险经办人员的业务素质直接影响到城乡居民基本养老保险工作开展的成效。因此，该街道始终坚持“先培训、后上岗”原则，积极对社区骨干人员进行业务培训，让他们全面系统地了解参保政策、业务办理程序及上机操作流程。此外，区人社局工作人员也会定期组织乡镇、街道经办人员进行集中培训，帮助经办人员迅速熟悉政策法规和业务知识，从而有效提高工作效率，保障城乡居民基本养老保险工作的顺利开展。
深入调查摸底，制定合理目标。辖区流动人口多，人员复杂，做好此项工作有一定的难度。为推动城乡居民基本养老保险工作的有效开展，街道通过上门入户，电话问询及后台数据筛查等方式进行摸底调查，务必确保特殊群体正常参保并实现政府代缴（每年200元）。此外，根据居民家庭实际情况动员参保人提档，并鼓励未购买职工养老保险居民参保。截止2022年3月，该街道2022年缴费到账人数达555人，办理提档业务有17人，其中11人直接由最低档200元提升为最高档6000元，办理补缴业务有24人，其中13人补缴金额达万元以上。
做好业务服务，让群众顺心。一是材料“一次性”告知，方便群众办理各项业务，在办事大厅设置流程图、办事指南，在窗口放置社保卡使用指南、缴费明细表，政策解答等，做到指导在前、服务在先。二是业务“一站式”受理，要求面对参保群众，要做到想群众所想，急群众所急，使前来办事的群众坐得住、听得进、想的明、办成事，此外对老年人、初次参保人提供一对一服务，全程帮助申请人填写表格、补正材料，及时告知办理进度和办结情况。三是开展电话回访工作，听取参保及待遇领取人员的意见和建议，耐心细致解答相关问题，力争做到此项民生工程让群众满意。（图文/王合一、杨建）