关爱残疾人，是社会文明进步的重要标志。在第32个全国助残日，兴业银行安庆分行营业部接待了一位特殊的残疾人客户。
该客户双耳失聪且有语言表达障碍，只能借助手机打字表达需求。大堂经理在第一时间走到客户身边，通过手机打字和简单手势沟通了解客户有开户需求，该行柜员和大堂经理全程配合协助客户，在需要风险提示和拍照签字的环节，将提示打印给客户审阅，在征得客户文字同意的情况下办理业务，充分尊重客户的知情权。客户业务完成后，对兴业银行的服务表示赞赏和感谢。
兴业银行始终践行银行责任、履行社会义务，不断提升服务能力和服务水平，积极倡导为特殊客户群体提供周到、细致、全面的金融服务，极力保障特殊客户群体参与社会生活的权益。（文/兴业银行安庆分行）