“家里现在有水了吧！”“有了有了，多谢你们啊，没想到小微权力‘监督一点通’这个平台真管用，你们处理的真及时……”
原来在近日，黄山市歙县许村镇前村村民吴大叔通过小微权力“监督一点通”线下投诉中心反映，家里自来水管放不出来水，希望予以解决。许村镇前村村两委接到反映后，立即安排相关人员第一时间赶到自来水源头实地查看情况，发现因端午节连续3天强降雨，导致源头蓄水池因冲流的淤泥而被堵塞，造成该户群众没有水吃。许村镇前村村两委干部汪亚玲、王萍一边耐心地向反映人做好解释和情绪安抚工作，一边通知村级监察联络站站长刘志刚到县城购买了维修材料等物品，并安排人员及时进行清淤疏解，经过抢修施工，当晚6点左右，就让群众喝上放心安全的饮用水。
据悉，为让群众想用、会用、能用小微权力“监督一点通”，保障群众的知情权、参与权和监督权，畅通群众监督渠道，提升基层治理能力。今年以来，许村镇多举措加强小微权力“监督一点通”宣传推广力度，紧盯群众关心热点、难点问题，通过小微权力“监督一点通”线上服务平台和线下投诉中心帮助群众更快解决了急难愁盼问题。
全域宣传，在“广”上下功夫。许村镇结合民生工程、“反电诈反邪教”、疫情防控、核酸检测、乡风文明评议、驻村夜访等深入田间地头、群众家中开展小微权力“监督一点通”服务平台宣传，手把手为群众演示操作流程，让群众了解小微权力“监督一点通”作用。截至目前，许村镇在5个行政村、29个自然村、14个村中主路口、5个村务+党务+财务公开栏和宣传栏，张贴“纪委全程跟进，群众足不出户，附二维码宣传大红海报”60余份；家家户户都张贴有小小“监督一点通”二维码（或+党建引领码+民生工程宣传纸袋二维码）；镇村干部、志愿者等每天亲自登陆关注5个村信息，并在各自村微信，QQ工作群，朋友圈中广而告之，发动更多人参与其中，尤其注重流动党员和在外务工人员关注参与；镇域范围公交车站、车上、各银行、集市口、人流量大的地方都已张贴“监督一点通”宣传海报；利用歙县许村发布微信公众号推送附二维码信息128条，关注率达1800余次，制作制度标牌46个，活动展板46块，易拉宝7个，席卡标牌33个，村级监察联络站和小微权力“监督一点通”线下投诉中心办公室标牌10个，营造出人人参与，人人知晓的良好氛围。
健全机制，在“细”上下功夫。小微权力“监督一点通”线下投诉中心和村级监察联络站实行合署办公，各村级监察联络站站员实行值班制度，每月10日为村“监事日”，村级监察联络站成员定期交流梳理情况信息、研判分析发现问题、商量决定处置对策等，切实发挥村级监察联络站“前哨”作用，当好村务监督员、政策宣传员、干群联络员、信息情报员、矛盾调解员，发现重要信访举报、问题线索，及时报送镇纪委监察办进行调查核实，确保群众反映的问题得到及时有效地解决。
深学实做，在“真”上下功夫。结合每周一驻村夜学、每月主题党日深入学习《关于在驻村夜访中开展小微权力“监督一点通”服务平台宣传的通知》、《歙县小微权力“监督一点通”线下投诉中心管理制度》、《歙县小微权力“监督一点通”服务平台试点工作巩固提升行动的实施方案的通知》，落实落细“平台+”党建引领信用村、“平台+”政务服务便民、“平台+”乡村振兴、“平台+”廉政教育、“平台+”乡村治理、“平台+”信访积案化解六个“平台+”工作。
据了解，截至目前，许村镇5个村“小微权力监督一点通”访问量共计5860余次。“便民连着你我他，热情服务暖万家。我们要充分发挥小微权力‘监督一点通’的监督保障作用，及时解决群众操心事、烦心事、揪心事。”许村镇纪委书记叶斌如是说。
下一步，许村镇将加大对小微权力“监督一点通”平台全方位、无死角、零距离、无缝隙的宣传推广工作，不断提升平台的覆盖面和知晓率，打通服务联系群众和群众监督的“最后一公里”、“最后一米”，解决好群众急难愁盼问题，切实提升群众的获得感、幸福感和满意度。（文/姚华芳）