今年以来，安庆市宜秀区大桥街道坚持以人民为中心，以党建为引领，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，着力构建“党建+治理+信访”工作体系。抓实抓好群众工作，对群众反映信访问题实行清单化、闭环式管理，依法依规、将心比心、换位思考解决群众合理诉求，千方百计为群众排忧解难。
聚焦政治引领，信访责任“扛”起来。大桥街道建立健全街道党委班子成员信访案件包保制度，形成“党委书记抓全局、班子成员抓社区、职能部门齐抓共管”的长效机制，进一步压实责任。街道党委高度重视信访工作，每周召开信访工作例会，不定期召开信访联席会议，听取17个村（社区）信访工作汇报，研究解决具体问题。对收集到的群众信访诉求，街道按照“诉求合理的解决到位，诉求不合理的教育到位，生活困难的帮扶到位”的原则，成立工作专班，安排专人跟进，对单销号，努力做到“小事不出村（社区）、大事不出街道、矛盾不上交”，全力化解辖区内信访矛盾。
聚焦基层力量，矛盾问题“解”起来。大桥街道对当前信访突出问题、疑难复杂信访问题和信访积案进行了全面排查梳理，街道班子成员带头落实干部下访，带队下沉开展信访督查，分析症结难点，确保各类信访交办、受理、答复、复查运转规范有序，高效办结。街道、社区分别建立矛盾纠纷排查登记台账，做到随时发现随时报告；坚持定期召开会议研究信访形势，明确领导班子包保的重点信访事项，各包案领导按照“亲自研究案情、亲自协调办理、亲自督办落实”的原则开展积案化解工作；采用“接地气”“暖民心”的方式为群众解读政策，让群众对政策听得懂、了解透、记得牢，用真心真情打通联系服务群众的“最后一公里”。街道班子成员与信访群众面对面交流，零距离解决群众的所急所盼，通过政策解释和思想开导，切实把信访工作做到群众的心坎上，群众满意度、认可度明显提升。
聚焦生态营造，宣传氛围“热”起来。大桥街道大力宣传新出台的《信访工作条例》，全面提升居民群众政策知晓率，做到户户明白、人人皆知。依托新时代文明实践站、微信公众号等多个平台，加大宣传力度，推动实现党建工作与信访工作融合发展。今年以来联合派出所、司法所开展集中法制宣传25多次，上门入户宣传230多次，有力提升群众法律意识，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法制环境。（图文/柯思嘉、杨建）