城乡居民基本医疗保险是一项惠民利民的民生工程，对减轻群众就医负担、防范因病致贫、提高健康保障水平起着十分重要的作用。为全力推进城乡居民基本医疗保险、城乡居民大病保险、城乡医疗救助三项医保民生工程提质增效，安庆市大观区十里铺乡医保办认真总结医保民生工程所取得的成效，提炼各村优秀做法和成功经验，引导全乡商讨、学习，致力于提升全乡经办服务水平。
树牢为民服务意识。十里铺乡医保办认真履行职责，全力构建全乡标准化经办窗口。严格落实制度上墙，热心服务群众。对低保对象、特困供养人员建立台账，及时对接区民政部门，实现实时监控，确保特殊人群100%参保，同时针对特殊人群的医疗救助开通“绿色通道”，实现与基本医保、大病保险“一站式”“一单式”报销和救助结算服务。
强化经办服务力度。乡医保办加大宣传力度，结合张贴医保政策大字报、转发微信朋友圈，居民群、分发政策宣传小册子、电子屏滚动播放等渠道让居民应知尽知、应保尽保，同时开通新生儿等特殊人群协助办；异地转诊电话办；信息修正线上办等便民服务措施，优化服务流程，让居民足不出户办好事。
促进业务能力提升。乡医保办每年度组织学习优秀村居业务骨干优秀做法和成功经验，要求业务经办对政策和文件精神门门清，提高医保经办工作实效，发挥医疗保障救急救难的作用，确保医保民生工程顺利实施，努力搭建覆盖全区城乡医保经办服务网络。（文/储转琴、杨建）