政府服务一头连着政府机关，一头连着群众，只有做到这条线时刻不断，才算真正架起群众和政府之间的“连心桥”。今年以来，绩溪县荆州乡不断强化举措，切实做好“互联网+政务服务”的办理工作。
强化责任。一是明确专人负责政务服务平台维护，做好平台数据更新工作，保障平台稳健运行，加强平台建设过程管控，查摆问题并进行完善。二是组建帮办员队伍，针对群众急难愁盼问题，做好帮办代办工作，尽量帮群众缩短业务办理时间，指导帮助办事群众利用网上办理平台为群众处理事项，让“指尖办”服务便利性落到实处。
加大宣传。一是通过网站、微信朋友圈、qq群等平台大力做好线上推介，同时，发动已使用群众进行微信群，朋友圈宣传，以点带面，形成强力的社会宣传效应，引导更多人使用。二是通过在荆州乡为民服务大厅摆放并张贴印发的专题宣传单页、与办事群众面对面介绍等形式做好线下推介服务并组织村网格员走访入户，一对一宣传讲解，让群众知晓网上平台的使用及各项功能。
紧抓时效。一是建立限时办结制度，对各个事项确定办理时限，对未在规定时限内办结的事项，要求纪检监察部门监督问责，以提升为群众办事的实效性。二是要求充分发挥“快递跑”代替“群众跑”作用，积极利用快递将结果材料送至群众手中，让“网上办”畅通服务渠道。（文/胡梦云）