随着网络化和信息化的进一步普及，政务工作网上办理越来越普遍，在简化办事流程，提高办事效率的同时，也存在着某些局限，如农村广大人民群众，特别是老年群体对网络的了解有限，办事相对困难，针对这种情况，连日来，涡阳县天静宫街道积极推进网上代办员制度。
养老保险和医疗保险的办理是代办员的主要工作内容，医疗保险由于统筹的较早，缴费方式和金额都已经固定，随着安徽省养老缴费系统和税务系统顺利完成对接，养老保险征缴工作由银行代扣转移到通过微信、支付宝等软件直接上缴税务系统，社区（村）网上代办员的工作也因此变得异常忙碌起来。“以前还得自己跑腿去银行交钱，现在直接把钱交给他们，特别省心。”“是啊，而且交完就能看见成没成功，让人特别放心”。在天静宫街道各个社区（村）的便民服务大厅里，经常能听到这样的对话。“为人民服务是应尽的职责，通过代办员直接代办来完成老年群体养老保险和医疗保险的征缴，切实保障了信息化下弱势群体的利益，有利于提升人民群众的满意度，也为更好地开展工作提供了保障”。牛庙社区网上代办员邹宁经常这样表示。
下一步天静宫街道将继续完善代办员制度，将更多的业务纳入代办范围，为更好保障人民群众的切身利益，提高群众满意度和幸福感提供制度支撑。（文/张婷婷）