“今天一早出门，看到隔壁张大爷差点被楼道里乱堆的建筑垃圾绊倒，不知道啥时候能清理？”
“对呀，咱们这老小区了，电梯灯老是不亮。”
“我们五期这边路灯几乎都不亮，晚上啥都看不见。”
“我家在高层水压太小了，一到高峰期就没水用。”7月12日上午，在黄山市黄山区甘棠镇芙蓉社区，居民你一言我一语讨论着绘宸花园小区问题的困扰。
为切实发挥居民自治的重要作用，进一步推进社区居民自治，把居民工作放到“台面”上，提高居民诉求、建议的解决率与满意度。芙蓉社区组织绘宸花园居民代表、物业公司、开发公司召开四方议事协商，研究具体方案，为家园建设尽份心、出份力。
围绕绘宸花园亮起来、美起来、管起来、动起来四个核心内容，居民代表集聚一堂议事协商。电梯维护、杂草清理、小区安保、卫生治理、邻里互助、账目公开等都是大家讨论的热点话题，通过对居民关注和家园建设的集中讨论，大家心中美好小区的模样也愈发清晰。
针对居民提出的一系列建议，物业公司经理认真记录整理，能及时解决的问题立马整改，部分暂时无法解决的问题也得以充分沟通，双方都得到满意的答复。“还是要感谢社区把大家都召集在一起，这样当面的交流，事情就容易解决了。”小区居民说到。
社区书记表示：“以前居民反映问题时你说你的，他说他的，没有系统的整体性意见，但开始议事协商后，大家在桌面上把意见整合一下，统一思想后，参与度普遍提高了。”社区议事协商，解决了物业失管、环境卫生差、公共空间被侵占等一批老大难问题，“议”的看似身边小事，其实是关乎居民获得感和幸福感的民生大事，只有真正做到工作上依靠群众、成果上惠及群众，协商工作才能更接“地气”，更好地服务群众。（图文/王立宏）