有一群人，他们的身影总是穿梭在街道巷尾，了解民情、传达民意，解决民事。看似处理的都是平凡琐事，确实实在在是群众的忧心大事。他们就是宿州市萧县王寨镇的乡村振兴网格员，他们用高度负责任的工作态度和真心服务体现网格员的担当。
亲切交流，做好群众的服务员。他们把网格内的居民当做自己的亲人，定时定点跟所管辖网格内的居民交谈，把党和政府对他们的关怀送到他们的家里，留在他们的心间。“能够做网格员我很自豪。我们村之前很穷，后来有政府支持，慢慢脱了贫，我是看着村子一步步成长起来的，不能让它再回到以前的样子。”王寨镇杨集村优秀网格员孙会梅说道。在他们的心目中，村民们的每一件事情都比他们自己的事情重要，能够解决的事情，力争解决好，自己力所不能及的事情立即报告给村民委员会，共同研究解决办法，用真心服务获得群众认可。
深入走访，做好群众的调解员。在日常网格工作中，他们真诚地对待每一个反映问题的村民，在农村存在着各种各样的矛盾纠纷，如宅基地纠纷、邻里纠纷、婚姻家庭纠纷等问题，这些问题如果不及时化解，下一步小矛盾可能就变成大问题。王寨镇网格员面对矛盾纠纷从不逃避推诿，积极以案释法引导群众用法、守法、靠法，维护各村的和谐稳定。
冲在一线，做好群众的跑腿员。疫情防控期间，他们积极参与外来人员摸排、入户宣传、卡点值守、全民核酸检测、组织疫苗接种等工作，每天工作十几个小时，坚持不落一户，不漏一人，热情服务当好“跑腿员”。对于排查出的重点人群，在实行居家监测期间，他们还负责日常生活的代办代买工作，解决村民的后顾之忧。
下一步，王寨镇将继续以培训督导为手段，开展多层次、常态化的网格员培训，确保网格员收集社情民意更加及时，信息录入更加规范，事件处置流程更加流畅，特殊人群管控更加到位，切实提高王寨镇网格员的工作实效。（文/杜跃、钱芬）