为进一步提升基层党组织和党员的服务力，拓宽党组织和党员服务群众渠道，及时知民情、为民办实事，发挥党组织和党员服务群众作用，绩溪县荆州乡创新服务方式，以党组织和党员为主体，扎实推进服务群众的各项工作。
开展“夜访夜谈室”，搭建干群交流平台。针对农村生产生活特点，结合荆州干部日常驻乡实际情况，组织实施“夜谈夜访室”工程，以网格为单位，每个网格由一名乡镇干部和一名包保村“两委”干部结对，利用晚上时间，定期进网格开展入户走访，化被动为主动，及时了解群众所思所想、所愁所盼。并以村为单位在村部建立夜谈夜访室，村民可以主动到夜谈夜访室与乡村两级干部进行谈心谈话，同时乡村两级干部也可以邀请走访对象到夜谈夜访室开展座谈，初步形成了一次交谈了解情况、二次交谈研究对策、三次交谈解决问题工作机制，切实帮助群众解决实际问题，不断提升群众的满意度、幸福感。
实行“服务认领单”，深化为民服务精神。始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，结合“民情恳谈”等活动，走访收集群众需要解决的各类问题，进行分类汇总，建立“群众需求台账”，并将具体问题上墙，党组织和党员根据自身能力认领问题，在期限内彻底解决问题。针对基础设施建设等需要职能部门解决的问题，由党组织自动认领，主动与相关部门联系，明确责任、倒排工期，及时解决问题；针对困难群众帮扶、孤寡老人照顾等持续性问题党员认领后，需要长期提供帮助服务，彻底解决问题。将党员认领解决情况作为党员年底考核的重要依据，切实将“服务认领单”工程落到实处，进一步强化党员为民服务的宗旨意识，打造好党组织、党员“为民服务墙”。
推行“红色快递站”，加大信息宣传力度。坚持村级信息公开化、透明化，在各村、各村民组党务村务公开栏，设立“红色快递站“专栏，对近期党内重大决策、决定、决议、会议精神，以及与村民息息相关的各项重点工作、任务等及时在“红色快递站”进行公开，并经常性入户走访宣传，让村民第一时间知晓乡村大小事，真正做到“走村不漏户，户户见干部”。同时，发挥好微信、QQ、乡村两级先锋网页、微信公众号等线上平台作用，根据居住临近、情况熟悉的原则，党员与周围群众建立微信“红色快递群”，利用网络宣传方便、快捷的特点，及时在群里发布信息，村民也可以在群里进行咨询，由党员进行详细解答，不断提高群众的知晓率。
建立“党员会客厅”，拓宽服务群众渠道。以村级党群服务中心为载体，建立“党员会客厅”，为老百姓提供一个可以说心里话的地方。实行每日值班制度，由村“两委”干部带头，组织动员支部党员积极参与，每周制定值班表，张贴上墙，热情接待来自村组群众的来访，无论是来反映问题的还是来发牢骚的，是来提意见的、还是来唠家常的，值班党员都是一句问候、一杯茶水、一个笑脸，收集群众的思想状况及所关心的热点、难点问题，对可以解决的问题，现场进行解决，不能解决的，做好说明，并将问题汇总，及时交由党支部研究对策，主动反映人对接，推动群众满意度持续提高。（文/程冰洁）