先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。安庆市大观区马山社区始终以满足居民需求为导向，不断创新服务举措，为民解难题办实事。以党建引领打通为民服务的“最后一公里”，驰而不息地下好基层党建工作的“一盘棋”。
创新服务模式，迈出基层便民服务“最先一公里”。马山社区以网格为单位组织网格党支部成员，利用走访入户契机，开展“网格走亲”活动，深入居民家中听取诉求，对居民提出的热点、难点问题能解决的及时解决，不能解决的做好解释。同时，把收集到的问题分类归档，列出任务清单，依托社区红领工作站“社区吹哨、部门报到”的工作机制，不断深化“局长驻点工作室”“两代表一委员”进网格、政法干警进网格、新时代文明实践站、三社联动等载体，密切与共建单位的联系，积极引导共建单位、在职党员、物业等多元主体力量发挥自身优势解决居民急难愁盼问题，参与社区治理。努力做到“小事不出网格，大事不出社区”，把社区“独奏”变为社会“合唱”。截至目前，共走访居民1321人次，采集基础信息365条，解决矛盾纠纷25件。
创新发展思路，走好提供个性化服务“中间一公里”。马山社区以党建为引领，书记项目为抓手，创建“红色物业”党建服务品牌，提升基层治理。社区联合红色物业，开创“居民委员会、业主委员会、小区物业”三方联动机制服务新模式。引导党员发挥党员先锋模范作用，在志愿服务活动中率先做到“亮一个承诺、当一名先锋”承诺，用实际行动带动居民参与到社区环境卫生整治活动中来。
创新服务理念，跑完优化公共服务“最后一公里”。为了能够通过共享服务渠道打通便民服务平台，让社区居民办事更简洁、方便，社区大力宣传推广运用皖事通、慧治大观等软件，融合贯通线上线下办理。通过使用网上软件，可以实现居民医疗保险网上缴费、开具医保参保证明、职工医保查询等事项，为办事群众提供了更大的便利。今年以来，使用皖事通便捷软件的居民逐渐增多，目前，已完成线上办理事项720件，线下办理事项850件。（文/何雪梅、杨建）