基本医疗保险制度是我国社会保障体系的重要组成部分，关系到广大人民群众的医疗权益保障，基层是直接面对群众的第一线，基层的医疗保险经办情况和服务直接关系到群众对基本医疗保障制度的态度和看法，关系到基层政府的公信力和群众对其的认可度。为全面提升基层医保经办服务水平，涡阳县天静宫街道坚持从小微地方入手革新，坚持“制度化、规范化、便利化”的改革方向，不断提高基层医保经办的服务能力、简化经办流程，为参保群众提供更加高效便捷的医保服务，提升参保群众的获得感，让基本医疗保险更加深入民心。
天静宫街道按照县医保局经办大厅标准化、规范化的服务标准，在医保站门前加挂医疗保障工作站标牌，设立专门医保经办窗口，配备固定经办人员。县医保局统一为医保站打造“中国医保一生守护”医保标识背景墙、医保窗口经办人员工作牌，配齐城乡居民参保缴费流程、居民医疗费用报销、乡村振兴医保政策宣传栏和政策宣传海报架，将《医保站工作职责》、《首问负责制度》《一次性告知制度》《限时办结制度》《责任追究制度》等相关制度规定制作成宣传牌张贴在经办大厅背景墙下，同时配备复印机、休息三连排椅和热水、一次性水杯等便民设施。
目前天静宫街道共有医保代办员25人，确保至少一个行政村有一个医保经办窗口和专职经办人员，做到医保业务就近办理、就地解决。确保办事群众医保事项能够在经办大厅一次性结束办理，不让群众多跑腿、跑多头。（文/张婷婷）