为进一步优化营商环境和就业环境，切实做好小微企业、流动就业群体的账户服务工作，提升网点的服务质量，提高客户服务满意度，邮储银行岳西县支行积极开展“学网民留言，优账户服务”银行账户优化提升月主题活动。
网点组织全员对活动文件和网民留言案例进行学习，增强员工服务意识，高度重视账户优化服务工作，逐一对照留言案例、自查自纠，着力解决账户服务苗头性、倾向性问题；优化账户服务流程，提升服务质量，助力优化营商环境和就业环境。
同时，网点设置金融知识教育宣传专区，及时更新金融宣传相关折页内容，常态化在LED屏和厅堂智慧屏上滚动播放金融知识教育宣传内容。在营业场所外部设立宣传台并安排工作人员进行现场宣传，将金融知识深入浅出地介绍给现场客户，同时持续做好岳西县支行“长春花”适老化网点相关工作，帮助老年人优先办理账户业务。运用移动设备等方式为残疾人、农民工、老年客群开展延伸服务，主动上门或远程办理业务，不断提升老年人等特殊群体的账户服务水平。
该行工作人员还为广大市民宣传讲解反诈知识和反诈案例，着重加强老年人等易上当受骗人员的业务知识宣传和日常现实案例的讲解，切实提高社会公众的防范意识和识别能力。
为确保活动取得实效，邮储银行岳西县支行将进一步组织开展优化账户服务的行动，对照银行业务制度和活动要求，持续学习网民留言案例，结合问题，反省自身，分析自身在账户服务过程中的问题并加以改正，切实提升账户服务满意度，统筹做好账户优化服务和风险防控工作，为客户提供专业化、多样化、有温度的账户服务。（图文/王诗强、杨建）