为进一步提高“我为群众办实事”服务水平。今年以来，怀宁县公安局月山派出所聚焦群众“急难愁盼”之事，以办实事、解难事为出发点，在派出所办事大厅增设“办不成事”反映窗口，切实为群众解难题办实事。
10月7日下午辖区向荣村的一位龚姓村民来到派出所，称其家中有一位年近百岁的奶奶，因身份证遗失，现在申报不了相关业务，各种津贴都领不到。而奶奶年岁太大，行动实在不便，不能前来派出所补办身份证，想咨询一下这种情况怎么办。月山派出所“办不成事”窗口的工作人员耐心接待了这位群众，告诉他这种情况所里可以安排民警上门为其拍照办证。因天色已晚，工作人员留下其联系方式，约定次日上门拍照。
10月8日，月山派出所民警依约驱车赶往向荣村，在该村民家中，为这位98岁的老奶奶拍摄了证件照，回所后立即为其办理了身份证补证业务。月山派出所“办不成事”窗口将“办不成的事”努力“办成了”，真心为民服务的精神收获了辖区群众的好评。（文/赵磊、杨建）