今年来，萧县大屯镇按照县信访工作总体要求，以围绕解决群众反映的问题，强化党建引领，积极主动作为，着力构建基层治理新格局，全镇信访形势持续平稳向好。
坚持党建引领，以重视高度保责任落实。大屯镇聚力推动党建引领基层治理，完善“党建+信访”工作机制，推动基层党建与中心工作紧密结合。一是成立了由镇主要负责人任组长的信访工作领导小组，党委副书记任副组长，人大主席具体负责信访工作，将信访工作与其他中心工作同部署同落实，定期分析形势，研判访情，对出现的新的信访问题进行认真分析，落实责任人和责任单位，制定解决措施。二是将信访工作纳入对村级工作考核内容，对各村实行村书记负责制，明确责任，充分调动各村信访工作的主动性。三是实行镇班子成员信访接待日制度。镇党委根据信访工作具有突发性的特点，镇领导班子成员实行了轮班执勤，发现信访问题及时处理，绝不拖延，对一时难以解决的问题力争达到限期解决，避免矛盾的激化。
坚持一线工作，以负责态度保源头处理。大屯镇信访工作采取日常排查与集中排查相结合，集中化解与平常解决相结合。12个行政村由包村的镇班子成员主动到村说事点一线，牵头处理群众矛盾，对于平常发现的问题和民事纠纷，按程序由村民委员会进行调解，并落实专人负责沟通解释。对于相似矛盾纠纷，由包村班子成员及时在村召开专题会议，进行专门研究和分析，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，做到事实清楚，处理恰当，群众满意，遇事不逃避，真正做到小事不出自然村，大事不出行政村。今年以来，大屯镇累计化解矛盾纠纷163件。
坚持以民为本，以办事温度保问题化解。针对一些复杂、遗留问题多的信访事件，大屯镇党委要求所有责任人要站在信访人的角度看待矛盾症结，以高度负责的态度认真办理每一件来信来访，将心比心，赢得信访人信任，为下一步释法说理工作的顺利开展奠定基础。对信访人给予人文关怀，做思想工作，纾解信访人心中怨气，同时认真探寻其信访原因，找出突破口，合力做好化解工作，切实达到息诉息访的效果。
坚持对重大矛盾纠纷和信访问题进行再梳理、再排查。大屯镇党委对排出的重点信访人员，重新明确包案领导，同时，对重点信访事件，采取“1+3”模式，即每名信访人员的对接，由1名镇科级领导负责，并落实1名镇干部、1名公安民警、1名村干部为具体责任人的工作方案，对一些可预见的信访问题，主动出击，不等不推，研究方案，及时研判、寻找新的突破口，解决问题，不使问题拖大。（文/刘萧）