为更好推进“访民情、解民忧、保民安、促民生”，歙县许村镇以“驻村夜访”把“办事大厅”搬到群众家中，通过村民家中小板凳话家常，让走访更走心。
小板凳上宣传政策。许多年轻人外出打工，留下的是文化水平相对较低的老年人，为让村民能够知晓并明白出台哪些政策，如10项暖民心行动、人居环境整治、反电诈、森林防火和疫情防控等，“驻村夜访”专班人员将晦涩难懂的文字变为乡村“土话”，用耳熟能详的“方言”、“面对面”把政策宣传出来，让村民听得清楚、弄得明白。这既增进了干群间的相互了解，也营造了浓厚的氛围，推动了当前工作“飞入寻常百姓家”，更好走深走实。
小板凳上收集诉求。“你们来了，我有个问题想反映下，最近村中缺少饮用水，影响我家正常生活，望能够保障饮用水正常供应。”“您的诉求我们已经知晓，但今年干旱，多地发生缺水，对于缺水问题，镇村两级已经对原有自来水进行维修，以保障供水，目前供水正常。”通过“驻村夜访”，充分发挥村民话语权，让群众“知无不言、言无不尽”提意见、说建议，诉说自己的“关心事”“烦心事”“操心事”，并收集记录好群众诉求及提出的建设性意见和建议。
小板凳上解决难题。许村镇实行联村干部包片制和周例会制度，1个县级专班和5个镇级专班定期开展“驻村夜访”，及时了解信息，帮助找到解决办法。今年4月，通过夜访得知一村民因本人及配偶患病需要长年服药，家中两个儿子，一人外出打工，一人在家照顾服务，也患有疾病，故想申请救助。专班人员了解后，立即帮助其本人办理了低保申请相关手续，让困难群众及时享受相关政策。9月在夜访过程中，了解到跳石村道路出现一个“窟窿”，骑车有安全隐患，立即组织人员对道路进行修补，确保群众出行安全顺畅。同时专班人员把业务送上门，对行动不便、时间难调剂的群众上门办理业务，帮助安装注册“国家反诈中心”APP、小微权力“监督一点通”、临工集市、激活电子医保凭证等。
一条板凳上话着家常，一个日记本连着民情，一叠材料学着政策。自“驻村夜访”开展以来共夜访农户306余户，收集群众意见诉求187余条，为民办实事122件，化解积案4件。（文/许村镇人民政府）