为进一步提升人民群众安全感和满意度，黟县碧阳镇以“五日”工作法开展矛盾纠纷、信访隐患排查化解工作，为群众提供全覆盖、全领域、全过程的贴心服务。
坚持党政领导“日调度”。根据《领导接访安排表》，每日安排一名党政领导公开接访，对属于接访领导分管工作范围内的信访事项，由本人包案解决，一包到底；对能够当场处理的问题，给予解答或提出处理意见，交办相关部门当日办结；对需要进一步调查了解和研究处理的问题，可提出意见，责成有关部门及时办理，所有问题形成闭环管理，确保可能引发初信初访和群访隐患解决在萌芽状态。
坚持镇村干部“日巡查”。通过线下会议、线上通知的形式，要求所有包村领导和联村干部下沉到各村居，对矛盾纠纷、重点人群、秸秆禁烧、拆违控违、交通安全、森林防火等开展每日不少于一次的实地巡查，及时、全面掌握村级巡查工作开展情况，每次巡查时间不少于1小时；同时，积极动员网格员、志愿者、社区民警参与重点区域、场所等巡查，加大巡查频率和巡查时间，对所有巡查中发现的问题及时登记、反馈、上报给镇村相关部门和负责人。
坚持隐患信息“日报告”。坚持信访、纠纷隐患信息村、镇、县三级日报告，切实把“一岗双责”落到实处，对包案工作专班进行人员调整和力量补充，对参与巡查的各支队伍进行业务培训，并在各支队伍中设组长和副组长，负责每日收集巡查中发现的隐患问题，同时强化与公安、司法、城建等部门之间的信息沟通，由综治中心于每日上午八点和下午五点前进行问题汇总交由联席会会商研判，确保部门之间、镇村之间信息收集、上报渠道畅通。
坚持矛盾纠纷“日办结”。本着“控增量、减存量”的原则，在“事要解决”上做更多努力，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，一般矛盾纠纷自行调处或指派到责任部门、村居，重大复杂矛盾纠纷，组织开展“人民调解、司法调解、行政调解”三调联动，充分消化新增和疑难纠纷；对于短时间内无法解决的，从定责、履责、追责等方面细化内容、量化指标，形成“任务清单”、“责任清单”，要求相关部门逐项对标对表限时整改落实，确保方向不跑偏、问题不遗留。
工作台账“日补充”。在做好矛盾纠纷排查化解基础上，强化工作台账的整理，由重点人群包保专班将走访日志第一时间进行记录并及时交至综治中心汇总；每日维稳工作情况由镇综治中心负责更新，确保每日排查情况、处置情况以表格形式汇总，并把相关影像资料以及佐证材料等分类汇总成册，实现矛盾纠纷排查化解有迹可循，实现清单化、闭环管理。（文/曹丽，图/碧阳镇 余力）