为传承中华民族孝老爱老传统美德，界首市行政审批局积极开展敬老爱老助老服务活动，主动帮助老年人解决在政务服务过程中遇到的困难，让老年人享受更加舒心、贴心、暖心、省心的办事体验。
优化“健康码”管理，解决指尖难题。生活在现代社会，“健康码”“支付码”等卡码早已成为市民的日常工具。针对老年人在出行、支付时不会使用智能手机的问题，界首市行政审批局对每名前来办事的群众手把手教导，一遍遍地耐心讲解、留下操作指南，帮助老年人解决诸多“指尖”上的难题、掌握手机的使用技巧。尤其是在常态化疫情防控期间，针对不会使用智能手机的老年人和其他群体，采取反向扫码方式扫描纸质电子健康码、人工登记等方式，帮助其完成核验，确保老年人方便快捷出入市民中心。
配齐服务设施，提升老人满意度。界首市民中心各个窗口优先接待老年人，并设置了“爱心专座区”、无障碍通道、无障碍卫生间，免费提供轮椅、放大镜、老花镜、急救箱等物品。同时，专设绿色通道，安排专人为老年人提供讲解引导、填报资料、复印打印等全流程确保老年人办事“一站式”办结。
全程跟踪服务，贴心帮办代办。在一楼导办台设立“志愿服务站”，志愿者们主动为行动不便和不会使用自助设备的老年人提供跟踪服务，全程帮助其办理业务直至满意而归。针对行动不便、老弱病残孕等特殊群众，界首市民中心工作人员主动提供上门办、预约办、延时办、免费帮办代办等服务措施，让其足不出户就能办成事办好事。（文/任淑兰）