为做好矛盾隐患排查化解工作，旌德县版书镇坚持以人为本，将心比心，今年以来排查化解纠纷68起，做到“件件都化解，人人都满意”，切实维护版书镇社会治安环境和谐安定。
不管小事大事，事事都用心用情。面对各类矛盾纠纷，该镇坚持“干部职工既是调解员又是普法员”的工作思路，做到简单纠纷当场解决，复杂纠纷及时上报，保证不敷衍不搪塞，真正做到事事有回应，件件有着落。在矛盾化解过程中，该镇贯彻“以理服人，以法育人”的工作理念，以“脸上有笑”为结案标准，适时结合案情普及法律法规，找出纠纷双方诉求交叉点，引导双方握手言和。
无论何时何地，件件都留心在意。该镇坚持分析“偶然事件背后的必然性”，始终将矛盾排查工作放在首位，将必然因素消除在萌芽之中，以减少“偶然事件”的发生。该镇网格员、镇村调解员及“五老”人员，定期在各村“百姓说事点”倾听家长里短，了解村民诉求，向群众普及法律法规，并以此为契机早研判、早介入。今年以来，该镇有效化解邻居纠纷26起，妥善处置家庭情感纠纷2起，减少社会不稳定因素。
不论男女老少，人人都用心接待。该镇不断提升各级调解员的服务意识和能力，以镇村便民服务大厅和“百姓说事点”为矛盾化解的重要阵地，热情接待来访群众，让群众有地说话，敢说真话。各级调解员在调解中当好服务员和裁判员，让矛盾双方有时间和空间“发发牢骚”，在对话中抽丝剥茧，在对抗中直面矛盾，在分析中平复情绪，在笑容中化解纠纷。在案后走访中，各级调解员做好“垃圾桶”和“消防员”，及时扑灭矛盾“余火”，让纠纷矛盾彻底消散。（文/版书镇人民政府）