今年以来，萧县永堌镇“用心接访、用情化访”，做到民有所呼、我有所应，事事有回音，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，让信访工作通民心、接地气，实现了减存量、遏增量，扎实推进了信访工作。
该镇在接访中对群众的诉求，耐心细致做好解释疏导，说群众听得懂的话，办群众得实惠的事，解开信访人心中的“结”，最大限度争取群众的理解、信任和支持。今年以来共接待群众来访21批次。
建立信访接待台账，对诉求合理需要时间解决，或者诉求不合理、没有政策依据、暂时无法解决的困难信访人，完善帮扶措施，积极引导群众到对应的主管部门反映，确保做好思想疏导工作。同时加强与民政、人社等相关职能部门的沟通协调，综合运用司法救助、民政帮扶、信访救助等方式方法，一人一方案，落实帮扶救助措施，用情化访，促其息访罢诉、安心工作生活。对诉求不合理且不听劝阻，无理缠访闹访、长期非法上访等行为，依法予以打击。
“信访问题事关群众切身利益，化解一个信访问题，就是为群众办好一件实事，就会温暖一片人心，就会赢得群众对党和政府的拥护和支持。”永堌镇党委书记毛中智表示，下一步将持续加大信访问题化解力度，坚持依法依规依程序、用心用情用智慧，为群众办实事、解难题。（文/刘欠）