乡镇综治中心作为集中办理本乡镇和上级部门授权的行政审批和服务事项并提供代办、咨询等服务的平台，更是展现乡镇工作作风和落实省“一改两为”重要窗口。太和县蔡庙镇综治中心紧盯实际，努力推动“一件事一次办”，打造升级版“蔡庙服务”。
整合资源办实事。根据《阜阳市县、乡镇（街道）、村（社区）三级综治中心标准化建设与管理制度汇编》（阜政法明电〔2019〕22号）文件要求，整合信访、民政、社保、司法、武装、退役军人等部门派员进驻综治中心窗口。同时合理配备休息椅、饮水机等服务设施；设置方便残疾人进出的通道，并设有无障碍设备标识；将服务内容、服务流程、工作职责等上墙公开；在醒目位置摆放有关政策法规等宣传资料。
规范服务树形象。建立健全“开放式办公、一站式办结”的管理体制，对中心实行全天候全方位监督管理，严格遵守首问负责制、限时办结制、上下班请销假制、失职追究制等管理制度，真正做到以制度规范程序、以程序规范行为，形成以制度管人、管事的工作管理格局，从硬件上满足群众需要，软件上方便群众办事，形成守纪律、干实事、讲奉献的良好风气。
强化监督改作风。“群众是否满意”是检验中心窗口服务工作的唯一标准。根据各个窗口的服务记录，每周按相应比例进行电话回访，依据回访结果持续推进中心服务多样化、品质化，提升群众办事体验。同时，加强对窗口工作人员的业务培训，定期召开优化提升窗口服务能力交流会，窗口人员在会上各抒己见，交流经验，根据群众反馈的办件满意度进一步改进工作方式，拓展工作思路，进一步提升窗口工作人员的业务能力和服务水平。推动“一件事一次办”在蔡庙镇取得实效。（图文/李周）