邮储银行桐城市支行积极践行“适老化”金融服务

为高效服务广大老年群体的金融需求，提供优质的金融服务，邮储银行桐城市支行不断升级营业网点服务老年客户的软硬件配置，完善适老化网点打造，提高网点人员服务老年客户水平，保护老年客户合法权益，以有温度的服务全方位提升老年客户体验。  

不断完善硬件设施。为增强老年群体金融服务体验感及获得感，该行不断完善适老金融服务内容，以适应老年客户的金融需求。如设置“爱心座椅”和“爱心窗口”，以便为老年客户优先办理业务；配备老花镜、血压计、便民箱等多样化的敬老服务设施；推广适老手机银行的应用软件，便于老年人获取信息和服务。  

拓宽金融服务阵地。在满足老年客户基础金融服务的前提下，为老年客户提供多样化的金融服务。一方面该行工作人员通过深入周边小区，为老年群体普及金融知识，提升老年群体的风险防范能力；面对面向老年群体宣传讲解反电诈知识，及时了解老年客户的需求；另一方面，对于高龄、重病、伤残等行动不便又需要到网点柜面办理业务的老年客户，主动上门为其提供贴心金融服务。  

下一步，邮储银行桐城市支行将继续认真履行社会责任，深入挖掘老年人金融服务需求，不断提升适老金融服务水平，为老年人提供有担当、有韧性、有温度的金融服务。（文/华慧琴）