潜山市烟草专卖局（营销部）：推出“融合套餐”提升队伍素能

为进一步提升队伍综合素能，潜山市烟草专卖局（营销部）以“实战、实用、实效”为原则，推出“融合套餐”，全面提升队伍素能。

“你点我送式”。针对专卖、客服业务内容，采取专销互训的方式，相互开展培训。在培训方式上，采取“你点我送式”教学，提前收集一线培训需求，针对性安排课程，提升队伍的理论知识。

“场景模拟式”。通过市场走访，收集市场管理、许可证后续监管、客户服务等方面的薄弱问题，整理汇总并汇编成册，采取“场景模拟”的方式，以此消除日常管服顽疾，提升队伍发现问题、解决问题的技能。

“实战演练式”。以真实案例为样本，以现场教学为场景，通过现场查询数据、现场解答咨询、现场处置问题，全面锻造队伍现场处置能力，提升市场管理、客户服务、应急处置和风险防控能力。

“群策群力式”。常态开展今天我来讲、本周我值守、隐患大家查、风险大家控等活动，自觉将“小我”融入“大我”中，进一步树牢“主人翁”意识，提升队伍的大局意识和统筹能力。（杨敏）