以茶为媒留住客户

安庆市盛唐湾路上的尚礼茶行的老板娘李玲见人总是笑呵呵的，仿佛永远不会生气的样子，人说“爱笑的人运气一般不会太差”，这话用在她的身上真是再实用不过了。

细节之处打动人

“我觉得做生意就像做人一样一定要实诚，不能总玩套路。我觉得我是个幸运的人，在做生意的路上总是会遇到很多很好的客户，有的是慕名而来，有的是几十年的主顾了，记得有一次外面下着大暴雨，有位大爷站在我门口躲雨，我便邀请他进店里坐坐，还奉上了一杯自己配制的桂花红茶，大爷品尝后赞不绝口，说从来都没有喝过这么好喝的红茶。当时我的心里特别美，也是从那次以后，大爷经常到我店里喝茶买茶。”李玲情不自禁地说起自己的过往。

诚信经营赢口碑

又到一年采茶时，每年这个时候，李玲都会走南闯北地到处寻找好茶，有黄山云海的猴魁，有杭州的龙井，更有家乡潜山的天柱剑豪……每到一处，李玲还会通过微信朋友圈分享茶农们采茶的短视频，让大家身临其境地感受到原生态环境的魅力。只有通过实地地查看，她才能确认每一处的茶叶都是上品，有时候为了不放过茶农手中上好的茶叶，经常一个人扛回几百斤的茶叶。为了使茶品看上去美观，她还认真地当起了质检员，将所有的茶叶倒入筛子中，用夹子一点点地挑出枯黄的叶子。很多人问她干嘛要这么累这么麻烦，但她经常说“既然选择尚礼茶行的茶，就不能辜负客户对我的这份信任之情”，由于她对事情的那份真心，尚礼茶行在周边的知名度也就越来越响了，来她店中买东西的消费者也越来越多了，“老板娘为人实在，做生意诚信”是很多人对我的评价，金杯银杯不如消费者的口碑，金奖银奖不如消费者的夸奖，她就这样一直用实际行动赢得了老主顾的信任和支持。

花香飘室更浸心

她还是一个爱花的人，喜欢花香，所以经常会收集一些花朵，春天的时候她的小院子全部都是兰花，各式各样的。还有那挂在树上一串串的白色的槐花，秋天时金灿灿的桂花，这些都是她所心仪的花朵，她会将它们采摘下来，洗净，烘干，最后再和茶叶按照比例均匀地混合在一起，这样搭配的花茶不仅香气沁人，而且味道醇厚。每当有客户进入店里，她都会泡上一杯应景的花茶。久而久之，“尚礼茶行的茶是带花香的”这句话被客户越传越远。现在她又在小店的隔壁租了一间门面，专门是用来做茶室的，贴上自己喜欢的壁纸，淘来雅致的桌椅和茶具，用古色古香的茶罐装放着不同类别的茶叶，工夫茶、绿茶、红茶、白茶，应有尽有，再在茶室的一角放上几盆香飘四溢的兰花，一个简陋但用心的茶室就大功告成了。没有富丽堂皇的装修，但倾注了她爱茶爱花的心血，就想利用这个小小的空间为消费者远离现实的喧嚣，寻找属于自己的一方天地，或者是约上三五好友一起品茗聊天，何乐而不为？

日复一日，年复一年，守店的日子是枯燥的，但她却始终踏踏实实，诚实守信。一传十，十传百，从刚开始的周边消费者到逐渐扩大的集团用户，不论何时，她始终铭记自己的初心，就像店中背景墙上的标语一样“一杯茶，品人生浮沉，平常心，造万千世界！”（胡海燕）