据合肥轨道交通集团消息，为保障广大乘客安全、便捷出行，春运期间(1月10日～2月18日)，合肥轨道交通启动“春运模式”。
春运期间，合肥轨道交通将视客流情况，及时调整高峰时段行车计划，通过延长高峰运营时段并缩短行车间隔等方式，积极应对春运大客流组织压力。同时，强化春运期间的应急运力储备，除在正线储备热备列车外，珠江路车辆段、南岗车辆段、大彭停车场、翡翠湖停车场有多列次热备列车随时待令，遇现场客流较大时可灵活投入拥挤区段运行，及时输运乘客，减少乘客滞留。
此外，合肥轨道交通将根据“一站一方案”要求，优化车站客运组织方案及应急预案。针对附近有火车站、客运站、大型商业区及景点的车站，轨道交通部门将提前与相关部门联系，了解周边景点客流、商家活动及展会等动态，掌握客流变化。合肥火车站、合肥南站根据国铁火车运营时刻表做好客运服务工作，四牌楼站、大东门站、三里庵站、西七里塘站、繁华大道站等根据实际需要提前做好客控准备，安排好备班及支援人员。合肥南站、合肥火车站常态性增设两个人工售票点，以便返乡乘客购票，同时适时增配人员，根据客流情况随时设撤，减少乘客购票等候时间。轨道交通部门还将在合肥火车站、合肥南站、大东门站、西七里塘站等换乘车站设立引导服务岗，为乘客提供问询、引导等服务。1、2、3号线各站在客流高峰期设票务服务岗，指引乘客使用二维码过闸、银联闪付等方式乘车，以减轻购票压力。
春运期间，合肥轨道交通线网将根据实际情况增配充足储值票、单程票，合肥火车站、合肥南站、大东门站、三里庵站、四牌楼站、西七里塘站、繁华大道站等按需增配预赋值单程票，线网各站在售票卡确保数量充足，满足乘客购票需求。
针对春节期间由于列车晚点延误换乘时间以及其他突发事件造成的大面积乘客积压、滞留等情况，合肥轨道交通与国铁火车站建立应急联动机制。当发生夜间重点列车(客流集中到合肥的到达列车)出现晚点，铁路合肥站、合肥南站夜间到达乘客较多且未及时通过其他交通方式离站，车站滞留人数较多等突发情况时，合肥轨道交通将根据实际情况立即启动相关应急预案，及时疏散客流。