客户服务无小事，主动上门暖人心，近日兴业银行芜湖分行营业部就发生了一件特殊又很普通的事。
客户范先生是兴业银行客户，前段时间在营业部办理了挂失制同卡号业务，近日突发重疾住院，治疗期间急需用钱，但因行动不便，无法来柜面办理解挂换卡业务，客户非常焦急。在了解情况后，营业部第一时间安排柜员到医院开展上门服务，核实客户信息，由客户出示书面委托书，授权其妻柜面代为办理。现业务已办理成功，客户理财卡已能够正常使用，解了客户的燃眉之急，对于该行的主动上门服务行为，客户表示万分感谢！
“始于感恩，臻于感动”，将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，对该行来说不是第一次，也不是最后一次。兴业银行芜湖分行相关负责人表示以后也将时刻本着以客户为中心的原则，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，致力于普惠金融的理念，为社会大众提供最便利、周到、热情的服务。坚持初衷，肩负使命，始终践行“人民岗位为人民服务”的服务宗旨。