春节假期刚过，外出务工人群节后扎堆就诊等因素影响，阜阳市各家医院门诊、急诊、住院患者数量骤增。为提高就医服务质量、确保患者就医安全，阜阳市第五人民医院创新服务方式、优化环节流程、加强医护值守，多措并举，全力以赴应对节后就诊高峰，保障患者方便快捷就医，院内环境安全有序。
增设门诊志愿者
1月30日阜阳市第五人民医院特召开多部门联合会议，研究决定：由社工部、党办、院办共同组织“2.3--2.20金虎护航志愿服务活动”，建立专项活动群，方便门诊部护士长统一分工。各科室党员先行，制定志愿服务排班表，为老弱病残孕等需要的人群一对一陪同就诊，全力配合春节后阜城人民看病高峰期，在院区呈现出志愿服务随时可见，处处一片红的景象。
弹性排班，延长值班时间
春节假期后，阜阳市第五人民医院门诊实际接诊人次，影像中心、超声检查人次均在持续走高。阜阳市五院提前谋划，加强部署，弹性安排班次。门诊部与临床、医技科室提前沟通，增加门诊诊室，延长医技科室上班时间，协调好各值班科室工作安排，各临床科室规范诊疗，加速床位周转，尽最大可能保障就诊患者当日完成检查，确保医疗质量和医疗安全。
启动临时综合病区
随着节后就诊高峰到来，医院门诊量、住院患者、手术台次（包括介入、门急诊）连续多日突破历史高峰，面对就诊高峰特启动2号楼7楼“临时综合病区”作为过渡病区，各科室需住院的患者且科室暂时没有床位时可以临时收治到该病区，待科室有床位时再及时转入。
加强自助服务力量
加强自助服务、网上预约，门诊自助机全部开放，并在诊室前增设自助机，信息中心全程做好门诊自助机功能保障升级工作。增加门诊医生、增设服务窗口，及时分流患者，保障患者切身利益，维护正常医疗秩序。实时监测各科室门诊量，及时增派高年资医师出诊，保障来院患者当日完成就诊。自助机微信、支付宝等支付渠道稳定、流畅，患者只需通过自助服务机就可以完成非就诊环节的全部流程，缓解了窗口排队缴费难等问题。（文由陈曦授权发布）