解民忧、纾民困、暖民心。在合肥，用脚步丈量城市的城管人，不仅有“管好城市为人民”的职责担当，更有“路见困难伸援手”的热血真情。
巡查的路上救助倒地的老人
3月14日上午，庐阳区亳州路街道城管队员葛元龙巡查至界首路时，发现一老人摔倒在快车道上，电动车横倒在一旁。葛元龙立即上前查看，发现老人家满脸是血，受伤较重，赶紧将老人搀扶至路边安全区域，仔细询问老人伤情，并拨打了120急救热线。
为缓和老人的情绪，在等待救护车的间隙，葛元龙安慰着老人：“我们已经叫了120了，马上就到。您先休息一下，不要着急。刚才您是怎么摔倒的啊？有家人电话吗？”情绪稍缓的老人告诉队员，因为路面太湿滑，骑车的时候刹车没刹住，直接摔倒了，自己身上没带手机，也记不住家人电话，只能一直躺在路上，直到城管队员发现了他。
不一会，救护车到达现场，急救人员为老人进行初步治疗后，将其就近送往医院进行进一步救治。由于现场围观群众较多，队员们疏散了围观群众，维护好现场秩序，确保救护车可以快速通行前往医院。
3月18日中午，肥西县城管局午间值班队员在执勤巡查经过肥光路与工厂路交口时，发现一名年纪约六十多岁的男子摔倒在路边，脸部有明显血迹，身上衣物也沾满了泥土。见此情景，执法队员立即上前询问，得知老人因不慎摔倒在地，一时无法自行起身。
执法队员见状，小心将老人扶起，并设法与其家人取得联系，详细告知了老人的情况和所在位置。随后，队员们一直陪同守护着老人家，直到其家人赶来，并协助将老人送往医院后方才放心离开。
3月18日上午8时43分，巢湖市城管行政执法五大队执法队员在巡查至东方景苑公交车站时，遇到一女士拦车求助，执法队员赶紧停车询问情况。
原来，该女子的父亲因病突然晕倒在公交站台，虽然已经拨打了120但是救护车还没有到，这位女士非常焦急，希望执法队员可以用车将其父亲送往医院。戴家胜、卫洁两名执法人员从病人家属那了解到老人患有冠心病、低血糖等疾病，考虑到老人现场已经无意识，担心非医护人员擅自挪动可能给老人带来危险。这时，另一位执法队员褚兵发现离站台不远处有家诊所，便连忙跑过去找人来救助。
在褚兵忙着找医生的时候，120急救车终于赶到。戴家胜、卫洁两位队员一边维持现场秩序，劝说围观人员散开，为120急救车腾开施救空间。急救医生对老人现场观测后，决定立即送往医院，执法队员们又帮忙把老人抬上急救车，并安抚好家属情绪，在目送着急救车离去后，方才继续自己的巡查工作。
近日，方兴城管大队紫北中队城管队员在华山路小学附近巡查时，发现一名婆婆晕倒在马路上，一位小女孩正在旁边哭，城管队员们立即下车了解情况。
小女孩哭着说：“奶奶来接我和妹妹放学，一回头妹妹不见了，找不到妹妹，奶奶也急晕倒了，我不知道应该怎么办才好。”
队长张书亮蹲下身仔细查看并向女孩询问妹妹的姓名，询问奶奶有没有高血压、心脏病等疾病史。
在城管队员的安慰下，小女孩渐渐停止了哭泣，她告诉队员们奶奶患有高血压，妹妹名叫于果。队员张小龙、俞俊随即一边大声呼喊着“于果”，一边分头在人群中寻找，围观群众见状也一起帮着寻找小妹妹。在大家的共同努力下，小姑娘于果终于找到了，城管队员悬着的心也随之落了下来。
城管队员随后带着两个女孩，驱车将婆婆送往最近的社区医院就诊。到达医院后，张书亮简单向医生描述了婆婆的情况，就诊时，也一直陪在婆婆身边。在医生的护理下，婆婆的身体情况慢慢稳定下来，清醒后的她知道了事情经过，含泪连连道谢：“谢谢你们帮我找到孙女，还把我送到医院。真是太麻烦你们了，要是没你们，真不知道会怎么样。”
“婆婆，这是我们应该做的，我们已经帮你联系了孩子们的父母，他们很快就会赶过来，你别担心，安心在医院休息就好。”城管队员朴实地说道。
防疫城管找寻手机失主
3月18日清晨，滨湖世纪社区城管中队商圈分队的队员陈春喜像往常一样巡查着辖区的市容环境与疫情防控工作。当巡查至紫云路与广西路交口东南角联通大厦门口时，他突然发现路边地面上躺着一部新款华为手机，捡起手机后，他看到主界面上显示有十多个相同号码的未接电话，陈春喜心想，这么多的未接电话，一定是失主寻找手机打来的。
为了尽快联系上失主，陈春喜用自己的手机回拨了来电显示上的号码。电话刚刚接通，对面就传来了一位女士焦急的声音：“你好，哪位？”
“您好，我是滨湖世纪社区城管中队的队员，我在紫云路这边发现了一部遗失的手机，看上面显示的未接来电都是您的号码，我就试着打了下想找到失主。”陈春喜答道。
“是的，是的，就是我的手机，可算找到了，急死我了。”女子激动的说着。
“您别着急，手机现在在我这，我在滨湖医院南门口的大共治执勤岗亭这里等您，另外，医院这边做核酸检测的人比较多，来的时候一定注意做好个人防护。”陈春喜说道。
不一会儿，一位戴着口罩的女士赶到了约定的岗亭，经过身份核实，陈春喜确认她就是手机的主人。
手机失而复得，女士既激动又开心，对陈春喜赞不绝口：“丢了手机后我打了好多电话都没有人接，真是急死我了，幸亏是你们捡到了，还主动跟我联系，真是太谢谢你了！城管队员，好样的！”（图文/合肥市城管局）