“李爷爷，您好！我们是安庆经开区菱北办事处天柱社区退役军人服务站的工作人员，知道您出门不方便，我们来上门给您办理退役军人优待证。”社区工作人员热情的向退役军人介绍着。“真的太感谢街道和社区了，你们很贴心，我更要感谢党和政府对我们广大退役军人的关心和关爱。”社区退役军人李爷爷激动地拉着社区工作人员的手表达感谢之情。
5月11日，社区退役军人服务站工作人员拿着《退役军人基础电子档案信息表》来到辖区退役军人李书保同志家中，为其办理退役军人优待证信息采集登记工作。
近日来雨水较多，地面湿滑，考虑到李书保老人已84岁高龄，外出不便，工作人员提前与其联系。为确保优待证申领工作有序办理，社区退役军人服务站主动对接老兵，为行动不便的老兵提供上门服务，提高工作效率，让老兵们都能早日领取退役军人优待证，进一步提升老兵的获得感和幸福感。天柱社区是2006年新成立的社区，退役军人和其他优抚对象有130余人，为避免扎堆聚集，社区退役军人服务站采取提前预约、分批办理的模式开展申领工作，截止目前，已完成办理退役军人优待证110余人。
社区对于该项工作采取线上线下办理的模式，根据退役军人实际情况，对在外地的退役军人通过线上方式通知相关政策，并通过微信办理。对于年老体弱、残疾等行动不便的退役军人，社区均采取线下入户完成申领，真正让服务工作走进退役老兵的心坎上！（图文/张海、杨建）