近年来，涡阳县牌坊镇以“我为群众办实事”为载体，加强镇村医保服务体系建设，将服务网格向社区延伸，建成了镇村两级医保服务网络，推进医保宣传进村庄、线上线下办业务、一体化结算费用，实现三个服务“零距离”，架起了干群关系“连心桥”。
医保宣传进社区，实现政策解读“零距离”。为了让群众更好地了解医保政策，该镇开展“医保政策宣传进社区”活动，面对面向群众解读参保、报销、大病保险、医疗救助等政策，实行暖心政策送到家，重点针对特困人员、低保对象、返贫致贫人口等进行医保政策讲解。活动发放了宣传资料及宣传礼品，针对村民最关心的医保待遇、重大疾病、门诊慢性病报销等问题，当场作了详细的解答，使群众在家就可以享受医保宣传和服务，实现了政策解读“零距离”。今年以来，该镇共开展医保政策宣传活动25场次，发放宣传资料750余份。
线上线下办业务，实现医保参保“零距离”。该镇优化办事流程，为办事群体提供高效便捷服务，实现线上+线下办理参保业务。针对会用智能手机的年轻群体，引导他们通过“皖事通app”办理参保业务，无论何时、何地，只要在参保时间段都能办理，方便快捷，特别是外出务工人员，节省了返乡办理的时间和流程，极大提高了参保效率。针对那些老年人、留守儿童等弱势群体，工作人员亲自上门为他们办理参保业务，尽量做到应保尽保，不漏一人，实现医保参保“零距离”服务。2022年，该镇参保人数达77258人，参保率达85%以上。
一体化结算费用，实现医保报销“零距离”。针对以往医保报销难度大、来回跑的问题，该镇实现住院、报销一体结算方式，当天出院当天结算当天报销，特别是镇级卫生院报销比例及报销流程实现一升一降。“以前医保报销流程繁琐，医药费要先自付，特别是异地看病，要等到工作日空闲时再回去报销。现在直接拿医保卡就可以结算报销了，省去了两地奔波的烦恼，真的非常方便！”该镇村民高兴地说。一体化费用结算报销方式极大方便了群众看病就医，让群众切身体验到医保报销服务“零距离”。（文/燕玮）