“你们周到细致的调解工作令人感动，太感谢你们了。”近日，亳州市谯城区淝河镇居民李某与邻居刘某达成书面协议，两家纠纷在淝河镇信访办的调解下终于得到圆满解决。
据了解，2016年6月，李某邻居刘某强占其宅基地建房，且刘某建房未经审批，属于违法建筑，李某多次要求拆除，因此两家产生纠纷，争执中刘某还将马某（李某的妻子）打伤。自案情发生后，马某多次通过法院、信访、市长热线等途径要求刘某赔偿医药费。2016年6月25日淝河镇接转区信访局转办的《关于淝河镇李某的信访事项》，该镇党委、政府高度重视，立即调查了解有关情况。经了解，该宗土地经1952年土地改革、1958年人民公社土地集体收回、1973年生产队宅基地规划、1992年宅基地办证，权属转让错综复杂，证据很难固定。因此，2016年至2022年，案件多次经省、市、区领导批转，成为信访积案。
自镇信访办信访专员朱家计、桑大杰上岗后，从调解入手，联合区法院、区卫健委、派出所、司法所、村委会、镇信访办多方发力，并通过信访人亲家的私人关系，通过耐心细致的劝说。终于使信访人敞开了心扉，放下了芥蒂。双方终于在调解书上按下了红手印，真正实现了案结事了。
据淝河镇相关负责人介绍，2022年，谯城区淝河镇响应区信访局的号召，镇信访办聘请两名既有专业知识，又有化解信访积案经验的信访专员，原淝河乡乡长朱家计（退休干部）及司法所司法助理员桑大杰。并且全镇十个村每个村各聘请一名有威望、有时间、有方法、有人脉的信访专员，专职化解信访案件，化解群众矛盾纠纷。
“积极推进社会矛盾纠纷化解是信访工作的主要任务，群众赠送的锦旗是对我们信访工作的肯定，更是一份动力，一份责任。”淝河镇党委委员田平说，淝河镇信访办将继续发扬“枫桥经验”，坚守为民情怀，锤炼过硬本领，不断创新思路。用心、用情、用力解决群众急、难、愁、盼等问题，努力提升人民群众幸福感和满意度。（图文/李娜、冯永锋）