为全面提升群众安全感和政法队伍执法满意度，助力“双提升”工作提质增效，近日来，黟县碧阳镇强部署、重实效，回应群众关切，积极化解矛盾纠纷，营造宣传氛围，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
扩大“反电诈”宣传，守护群众“钱袋子”。持续深化防范电信网络诈骗宣传，采取线上线下双模式，做到辖区群众、商户、企业等群体宣传全覆盖。线上充分利用“黟家人”小程序，通过“黟起防”专栏，发布身边案例、骗术揭秘、宣传视频等，并借助物业群、工作群、家长群和朋友圈等，推送反诈宣传图文、短视频、链接，以“身边事”教育“身边人”，不断增强群众的“代入感”，增强教育防范作用。
发挥“网格+”效能，消除群众“烦心事”。以智能化、信息化、数字化平台为依托，充分发挥“网格+”的联勤联动作用，大力组织村镇干部、“一村一警”、网格员深入村组、背街小巷、主街道等巡查、摸排，对专职网格员和群众反映的各类问题。通过“e”治理平台、“黟家人”小程序和“矛盾纠纷化解平台”分门别类、精准调度、快速解决，特别是岁末年关，针对婚姻家庭纠纷、公共基础设施维护、生活垃圾清理等桩桩件件影响群众生产生活的小事，做到“事事有回应、件件有回声”，确保群众身边的烦心事和难办事能从早从快解决。今年以来，平台共流转处置的有效事件4810件，办结率达到97%，群众上报263件，办结率100%。
强化“多元”调解，化解民忧“消民怨”。狠抓人民调解组织阵地建设，全力构建以“作退一步想”工作室为基础，以访调对接、警民联调为支撑，以志愿者调解组织为补充的“1+4+N”大调解工作格局，村村都建立了矛盾调解室、“说事点”“议事会”，通过指导灵活运用联合调解、协调化解、说事评理、救助帮扶等方式注重当事人情绪疏导、症结化解，层层发力、多方参与，共同推动“民忧化解”，形成了“依靠群众、多方参与、维护稳定、促进发展”的矛盾纠纷多元化解新模式。今年来，共受理纠纷265件，调处262件，调解成功率保持在98%以上，95%以上的困难诉求在村一级得到解决。
聚焦“双提升”宣传，常态在线“不打烊”。采取“线上+线下”全方位、无死角宣传矩阵，多形式、多渠道提升“双提升”工作知晓率。线上通过微信群、QQ群、网上议事群等高频转发宣传内容，动员镇村干部职工、党员转发链接的同时当平安建设宣传员，踊跃且耐心回答群众疑惑问题；线下则充分利用“宿村夜话”、“村民议事”小区包保等方式面对面与群众进行模拟问答，动员群众积极参与调查测评工作，并对测评做出客观、公正、积极、正面的评价，引导广大群众勇当“平安黟县”的形象代言人，确保调查结果进位争先。（文/曹丽、费彬彬）