在当今社会，快递行业作为新兴服务业的重要一环，既是经济发展的动力，也是社区生活的必需。桐城市文昌街道西苑社区结合快递行业的特性，积极探索以快递小哥驿站为阵地的党建+治理新模式，充分发挥快递小哥在社区治理中的积极作用。
“红色快递小哥驿站”：构建党的宣传教育与小哥之家的融合阵地
社区在了解新业态群体日常工作的实际情况后，建立了“红色快递小哥驿站”。驿站不仅是快递小哥们日常休息的港湾，更是党的宣传教育和快递行业专业技能学习的重要场所。驿站内既有满足工作需要的桌椅、储物柜等设施，配备了冰箱、饮水机、充电器、急救包等一应便捷设施，同时还放置了各类书籍报刊，为小哥们提供休息和学习的独立空间。依托小哥驿站，了解辖区内的快递小哥、外卖骑手的家庭情况，围绕新就业群体维权难、子女照顾不便等问题，提供法律援助、青少年学习辅导等服务；组织小哥开展主题党日、微党课等学习活动，使他们更加深刻地了解社区治理的基本理念和方法，让快递驿站成为了新业态群体与社区守望相助的温馨之家。
“物流工作者到社区服务者”：引导完成小哥在社区治理中的角色转变
快递小哥每天在社区内外穿梭，与社区居民有着频繁的接触，对居民的信息、社区的环境及可能存在的问题有着第一手的了解，基于这一优势，社区创新性引导快递小哥参与社区治理，聘请他们作为兼职网格员。依托“文都E家”社会治理一体化平台，引导快递小哥在送快递的途中发现问题时，可以通过系统随手拍下并上传，在送快递过程中，发现社区环境卫生需要清理、公共设施需要维修、安全隐患需要排除、高龄老人有事需要代办等，都可以立即反馈给社区，以便及时处理。目前，已吸纳8名快递员、外卖骑手组成兼职网格员队伍，上报走街串巷中发现的治理线索71条，让“新”群体成为了社区治理中的“新”力量。
社区结合信用社区建设，鼓励快递小哥主动与社区居民沟通，收集居民的意见和建议反馈给社区，社区为小哥登记信用积分，小哥可利用积分兑换毛巾、水杯等日常物品。在帮助社区更好地了解群众的需求，提高社区的服务质量的同时，也极大地提高了小哥们参与社区服务的积极性。通过这种方式，快递小哥的角色从单纯的物流工作者扩展到了社区服务者，居民幸福感和满意度大大提高。
“居民们的新邻居”：密切联系，增强小哥对社区大家庭的归属感
社区特别邀请快递小哥经常性地参与到社区活动中来，营造和谐融洽的社区氛围。如疫情时期的“小城大家”送药上门活动，让快递小哥带着防疫药品，将温暖和关爱送给辖区的弱势群体；“喜迎元宵 齐心协力包汤圆”活动，邀请社区居民和快递小哥一起包汤圆、煮汤圆、吃汤圆，共度欢乐元宵；“夏日送清凉”活动，社区志愿者将花露水、风油精、人丹等防暑物品送到快递小哥手中，让小哥感受到社区的关心关爱，使快递小哥和居民以及社区亲如一家人，有效地推动了社区治理的进步。
通过这些举措，推动党建引领新业态群体在社区治理中发挥作用，提升了社区的治理水平。这不仅是社区以党建为引领，引导新业态群体参与社区治理的有力实践，也是新时代社区治理新模式的一项重要尝试。未来，西苑社区将继续深化这一工作，整合各领域力量，补齐服务短板，升级服务阵地，增强党组织在新兴领域的号召力、凝聚力、战斗力。（图文/张润）
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