桐城市文昌街道山水龙城社区：充分发挥代表作用，助力化解矛盾纠纷

今年以来，桐城市文昌街道山水龙城社区充分利用人大代表广泛联系群众优势，把联系群众工作放在突出位置，改进联系方式，积极参与矛盾纠纷调处化解，疏导群众情绪，发挥代表在助推社会矛盾纠纷化解中的作用，完善社会治理体系，提升基层治理水平。

整合资源，筑牢调解根基。社区以代表联络为平台，利用社区1名人大代表优势，携手街道司法所、辖区派出所、基层党组织、社区调解委员会和5个网格的力量共同参与基层社会矛盾纠纷调解工作，整合资源，形成合力，力促涉诉群众“最多跑一地”的便民服务，筑牢了矛盾纠纷的调解根基。

党建引领，提升调解效能。社区以党建为引领，发挥“人大代表+党员+调解员”模式，以倾听民意为基础，坚守三重身份，在群众中形成了“有话跟代表讲、有难找代表帮、有结找代表解”的良好氛围。同时在接待群众来访工作中，面对群众，态度真、身段软，让矛盾不成为纠纷，让纠纷不成为诉讼，在诉讼前尽量化解，避免浪费了司法资源。

倾听民声，发挥代表作用。社区人大代表杨进通过“六尺巷调解法”进行“前期介入调解、中期跟踪落实、后期回访问效”的方式全程跟进化解，发挥代表“桥梁纽带”作用，倾听民声，响应群众诉求。

截至目前，山水龙城社区人大代表杨进已成功化解矛盾纠纷16起，群众满意率达100%，充分发挥了人大代表的作用，助力化解了矛盾纠纷。（文/吴程程）