田头司法所“五字妙招”助力化解基层矛盾纠纷难题

近年来，岳西县田头司法所深入践行新时代“枫桥经验”，积极探索“学、法、心、访、防”五字妙招，助力化解基层矛盾纠纷难题。  

“学”即学习培训。加大人民调解员、“法律明白人”培训力度，指导帮助他们学习掌握农村常见法律问题、调解技巧等，切实提升相关人员的法律素养和依法解决矛盾纠纷的能力，为化解矛盾纠纷、维护地方稳定奠定坚实的基础。  

“法”即依法调解。坚持将法律作为调解工作的准绳和底线，找准双方当事人的利益点，把案件涉及的法律法规和政策对当事人讲深、讲透、讲具体，引导当事人提出合理诉求，促进双方达成和解。  

“心”即耐心倾听。诚心听取双方当事人的诉求，详细了解纠纷发生缘由，不偏听偏信，综合分析矛盾纠纷的原因和争议的焦点。用真心化解矛盾，用真情服务群众，始终秉持以和为贵的理念耐心劝导，积极沟通，积极促进双方达成和解。  

“访”即及时回访。针对已调解的纠纷案件，适时通过电话、上门、微信等形式开展回访，了解调解协议履行情况，记录双方意见和建议，确保当事人双方按约履行，做到矛盾纠纷有效化解无反弹，切实提高群众满意度。  

“防”即排查预防。加强乡村两级信息互通，做好重点人群排查管控工作，在出现矛盾纠纷苗头时主动介入，做到提前化解。适时搭借“乡村振兴夜校”“平安夜话”等平台开展法治宣传工作，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法等浓厚法治氛围。（文/蒋昌法）