安庆潜山市烟草专卖局（营销部）：状态满满奋战旺季

年年岁岁花相似，岁岁年年景亦同。时值年末年初，安徽省安庆潜山市烟草专卖局（营销部）全体干部员工铆足干劲，状态满格迎接大考。

未雨绸缪下好“先手棋”。召开动员部署会，成立配送管理、后勤保障、客户联络等五个小组，制定小组方案，明确职责，细化分工；梳理各线路危险源，建立配送线路路况信息采集点，适时掌握天气和路况；组织人员对配送车辆全方位检查，消除隐患，确保车辆的安全设施配备到位；后勤服务组默默无闻、主动作为，积极落实服务保障工作。

上下一心画好“同心圆”。领导层轮流值守主持晨会协助配送，机关人员轮番上阵帮忙装卸，客服经理全天候在线提醒客户关注订货，工业企业驻点人员主动参与不分彼此，“徽映”志愿者精心筹备“幕后”服务工作，着重以客户为圆心，以实干为半径，精心画好上下一心全员同心奋战旺季市场的“同心圆”。

倾心服务弘扬“主旋律”。针对客户关心的订货周期调整、结算卡转换、“烟捷贷”办理、“烟茄分离”等“急难愁盼”问题，开展直播宣传，面对面交流，线上+线下无缝对接提振客户经营信心；组织开展市场调查，掌握市场状态，了解客户需求，收集客户建议，针对性提供服务，提升客户经营技巧。（杨敏）