花开无声，润物无语。如同她们一袭柔情化为为民服务的点点滴滴，用花样年华默默守护城市整洁有序，今天让我们继续来认识合肥市城管系统中的她们。
韩娟娟：“我热爱生活垃圾分类工作”
作为蜀山区城管局垃圾分类监管中心的一名工作人员，2018年刚接触生活垃圾分类时，韩娟娟感到既新鲜又陌生。为了做好垃圾分类工作，她主动学习垃圾分类相关知识。现在的她，可以说是一位分类达人了，一些日常用品，她一看就知道属于哪一类垃圾。
“我热爱生活垃圾分类工作。”这是韩娟娟经常挂在嘴边的话。为了提高小区居民垃圾分类参与率和投放准确率，韩娟娟经常进小区开展垃圾分类宣传活动，多渠道向居民普及垃圾分类知识。
（图片由合肥市城管局授权发布）
为了更好地普及垃圾分类知识，从小培养垃圾分类理念，宣传垃圾分类的益处，提高同学们保护环境的意识。韩娟娟积极组织在中、小学举办各种垃圾分类宣传讲座。她还是蜀山区生活垃圾分类科普馆的义务讲解员，主动利用休息时间为前来参观的中小学生讲解垃圾分类知识，并鼓励他们自己动手制作一些手工制品和手抄报放在科普馆免费展览，让更多的人了解分类、学会分类、爱上分类。
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刘绍芳：岁月荏苒，坚守如一
刘绍芳是合肥市包河区城管局环卫中心一名环卫队长，50岁的她是一位9年工龄的老环卫，负责滨湖新区环湖北路、包河大道等39段路，以及湿地公园、融创文旅城、渡江战役纪念馆等景点周边区域的清扫保洁工作，区域面积共计256万平方米。她和数百名环卫工人，一起见证着滨湖新区的发展，守护着沿巢湖美丽的道路环境风景线。
（图片由合肥市城管局授权发布）
“一开始来滨湖是为了陪孩子读书，顺便找了份工作做，没想到陪孩子的时间很短，环卫工作却一直做到现在。”提起来滨湖的初衷，刘绍芳笑道。9年来，她花在工作上的时间越来越多，经常没法照顾孩子。好在孩子的独立性很强，同为环卫车辆驾驶员的丈夫对她也很支持，工作之余承担了大部分照顾家庭的责任，让她有足够的时间扑在工作上。
刘绍芳负责的区域前些年经常举办大型赛事活动，对路面环境要求很高。刘绍芳说，幸好自己有一群特别可爱特别优秀的伙伴，这些年来，一接到保障工作要求，他们就能迅速联动；如果有需要协助的地方，只要在对讲机里呼叫，他们就能在确保完成自己区域工作的同时，快速提供支援。在大家的团结努力下，每次保障活动，他们都能圆满完成任务。
随着数字化的发展，环境卫生有关数管案件需要在处理后及时在平台上回复，这就需要班队长们熟练掌握使用QQ和微信进行拍照、上传等技能。这些对年轻人来说很简单，但对曾经连智能机都不会用的刘绍芳来说，却是新的考验。但她没有退缩，每次开完安全生产会，她就和班队长们聚在一起互相交流学习，渐渐地，大家都学会了操作智能手机，处理起路面突发情况更有效率了。
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随着环巢湖区域休闲旅游的发展，该区域的环卫清扫保洁要求日益提高。但刘绍芳却很自信地说：“都是小问题，我觉得我已经是清扫工作的行家了。”儿子时常劝她：“妈妈，你辛苦了这么多年，现在我也工作了，家里条件好了，你可以休息休息了。”可是环卫对于刘绍芳来说，早已不仅仅是一份谋生的工作，而是一种情怀，一份坚守，“干了怎么多年，路上的工作我真的放不下。我想跟老伙伴们一起，继续守着这里，为大家创造更干净舒服的道路环境。”
张正翠：“环境越来越美，一切辛苦都值得”
从1996年时年28岁的张正翠走上环卫岗位成为一名“环卫新人”，到如今成为经验丰富的“环卫管家”。她带领团队出色完成道路日常清扫保洁、铲雪除冰应急保障等工作，默默奉献着光和热，得到同事、领导和群众的一致好评。
日常工作中，张正翠是个有心人，她注意观察，勤于思考，创新工作方法，提高工作实效。春秋季，树木大量落叶，环卫工人们常常是将落叶收集在一起，再用垃圾袋分装，最后用垃圾车收集。张正翠利用捡来的编织袋、塑料布兜住落叶，组织工人们两人一组配合装车，既提高了工作效率，又节约了成本。
（图片由合肥市城管局授权发布）
2020年，新冠疫情突发，张正翠每天第一个到岗，对负责道路沿线的垃圾桶等公共设施进行清洗消毒，并给其他环卫工人准备好口罩、手套，给大家测量登记体温，消毒扫把、车辆等工具。由于责任区范围有学校、超市、居民小区，每天产生的生活垃圾较多，偶尔还会有一些装修产生的废弃物堆放在道路边。张正翠总是积极联系社区中队和物业管理单位，大家合力及时将垃圾清理干净。
遇到脏活累活，张正翠总是冲在最前面。每逢降雪天，为了保障路面通畅，她凌晨驾车装运融雪剂，带领队员们在人员密集、车流量较大的路段泼撒融雪剂，白天带领大家清理路面积雪和倒伏的树木。2018年1月8日凌晨4点，一辆商务车在撞倒隔离栏后又失控撞向正在正常作业区域泼撒融雪剂的张正翠，她猝不及防，一下子被撞出7米多远，当场昏迷，额头处也大面积创伤，送医院缝了60多针。休息了几天之后，张正翠不顾大家的阻拦，坚持回到一线，继续和队友们在寒天里铲雪除冰。
（图片由合肥市城管局授权发布）
环卫作业采用轮班制，但张正翠总是第一个到岗，最后一个离开，从凌晨坚守至深夜。在她的马路“办公室”上，她平均每日工作时间达10小时以上，每年无偿加班工作时间达1000小时以上。“看着道路被打扫得干干净净，环境越来越美，一切辛苦都值得。”张正翠以特有的韧劲克服困难，用柔弱的肩膀挑起重担，在平凡的岗位上做着不平凡的工作，用实际行动诠释着自己的选择和坚持，用扫帚扫出别样人生，彰显了环卫工人自立自强的时代风采。
李德勤：“我做的不仅是一份工作，更是一份美好的事业”
李德勤今年41岁，是合肥经开区的一名环卫工人，2005年4月加入环卫大家庭，距今已经17个春秋。2021年10月26日，李德勤荣获“合肥市十大环卫之星”荣誉称号。
爱岗敬业 甘于奉献
李德勤负责临湖社区意园小区周边的环卫工作。该路段周边住宅小区众多，人多环境杂，随手丢弃纸屑杂物的现象时有发生。为了道路更加干净，李德勤在清洁路面的同时，还耐心向市民宣传爱护环境。久而久之，小区居民和沿街店铺经营者看到如此敬业的她，也能够保护环境，爱护环境，自觉将垃圾丢到指定的垃圾箱。大家的转变，也让李德勤备感欣慰。
（图片由合肥市城管局授权发布）
不惧困难 勇担先锋
每逢重大任务分配，她总是主动请缨，要求到流动人员最密集、工作量最大的路段上去。每年冬季的铲雪除冰工作，李德勤都奋战在第一线，主动认领人行道、公交站台、小区出入口的除雪任务，努力以最快的速度恢复路段通畅，为市民提供一个安全的出行环境。回到家中，丈夫看到疲惫的她心疼地问：“一份工作而已，何苦这样拼命？”她却认真回答：“我24岁的时候就开始干环卫，十几年了，我做的不仅仅是一份工作，更是一份美好的事业。”
拾金不昧 诠释诚信
2021年11月23日11时许，李德勤正在清扫路面，突然发现地上躺着只钱包，里面有1500多元现金、数张证件和银行卡，她立即向片区管理员报告，并在原地等候。很快，失主刘先生赶来，认领了钱包。为表谢意，刘先生当场取出500元送给李德勤，但被她婉拒。刘先生激动地说：“环卫工人不但起早摸黑风里来雨里去，扮靓着我们的城市，他们还有着纯洁的心，值得我们每个人去尊敬和学习。”
仁爱友善 热心公益
热爱工作的李德勤，生活中也是个热心人。2020年12月19日，同事范仁芝家庭遇到困难，无力承担孙女的巨额医药费，李德勤听说后，毅然从自己不多的工资中捐出500元现金。在居住的小区，她经常帮助小区里的老人做些力所能及的事，为出现特殊困难的家庭送上自己的一点心意。
她就像一面镜子，从她的身上，你可以看到对工作的认真执着，对他人的热情温暖，李德勤，好样的！
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韩慧君：“不求轰轰烈烈，唯求踏踏实实”
韩慧君，2017年起参加城管工作，5年来，她始终以热情文明、踏实苦干、务实求真的工作态度，赢得大家的一致认可。
勤于学习，提升自身水平
韩慧君在肥东县城管系统从事文秘工作，同时也承担着农环及案件卷宗的收集整理上报等工作。一直以来，无论是自身学习还是工作，她都以“为民办实事、办好事”的标准严格要求自己，团结协作、兢兢业业，勤于思考，不断加强对理论知识和城市管理专业法等专业知识的学习，做到思想政治上求“正”，业务水平上求“精”。
爱岗敬业，做好本职工作
韩慧君的辖区建设用土较多，为了抓好渣土运输管理，她在执法程序和处罚条例上下苦功，努力做到执法有依据，过程有公正。
刚开始接触处罚卷宗时，她有些无措，但不服输的她从无到有，主动向邻近乡镇和先进乡镇学习，然后认真揣摩，从理论到实践，不断熟悉，不断完善，很快就成为各类案件前期准备和后期整理工作的行家里手。
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农村环境卫生是一项持续性工作，时刻都不可以懈怠，韩慧君用最短的时间跑遍全镇各个自然村，已然是村居“活地图“的她，对每一个村居的农环工作情况了如指掌。平日里,她积极与保洁公司和社区农环负责人沟通，全面提升全镇环境卫生质量，同时将生活垃圾分类工作纳入平时工作中，在社区开设兑换点，以激励的方式，让生活垃圾分类逐渐为村民们接受和认可。
不断进取，务实求真，做光荣城管人
作为一名基层的城管人，她时刻秉承为民服务的宗旨，主动听取领导和同事们的意见建议，不断改进工作，以自己的实际行动影响和带动身边更年轻的同志，团结协作，共同完成各项工作任务。
她常说：“工作没有终点，只有始点；没有最好，只有更好。我不求轰轰烈烈，唯求踏踏实实，力争做一名优秀的基层执法工作者。”
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李娟：不忘初心砥砺前行，为民服务时刻在线
李娟，现任肥东县城管局市容秩序科副科长、妇委会副主任。她坚信“城市管理要像绣花一样精细”，发挥女性特有的品质，立足本职，认真受理每一项业务，为群众解难题、办实事，坚持做到“政治过硬、作风严谨、说话和气、服务周到”，在平凡的工作岗位上创造了不平凡的业绩，展现了“巾帼不让须眉”的风采。
不忘初心，树立巾帼形象
工作中的李娟，坚持“以人为本，热情服务”的理念，践行公开服务承诺和首问负责制，热心接待来访群众，耐心答疑解惑，努力塑造文明岗位形象，受到办事群众的好评。
结合科室特点，李娟根据《合肥市户外广告和招牌设置管理办法》《合肥市户外广告和招牌设置技术规范》等相关规范性文件要求，对办事群众提出的业务诉求，制定科学、易懂的业务办理流程，并现场勘验，确保受理问题得到有效解决。流程的科学简化，带来了效率的大幅提升，2021年度，她先后办理户外广告审批和店招技术规范指导418件。
勇于担当，贡献巾帼力量
多年来，李娟始终立足本职工作，大力弘扬当代女性勇立潮头、敢于担当的精神，为肥东县的城市管理水平贡献巾帼力量。
为响应县委县政府工作部署，城管部门坚决依法拆除违规设置的户外广告和招牌，助力文明城市建设。2021年以来，李娟参与拆除违规设置户外广告154块。此前，县政府曾出资对9个路段的店招标牌进行统一规划设置，但其中7条路段的店招标牌已过质保期，为既不影响店招使用，又不给群众留安全隐患，李娟带动科室人员对上述7个路段的店招进行定期巡视，及时发现有安全隐患及破损的店招，并安排维修人员跟进维护，确保店招的安全使用。
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攻坚克难，彰显巾帼担当
2021年12月，肥东县城管局仅用三天时间，顺利完成了县城内十块高立柱广告牌、一块落地式钢结构广告牌的拆除工作，拆除总面积达2520平方米。成绩的背后，有着李娟和同事们的辛苦和付出。
为了摸清底数，拆除工作开始前，李娟对城区内的大型户外高立柱广告牌开展拉网式摸底调查，逐一登记造册，坚持“一拆一预案”，针对每处广告牌的具体情况制订具体可行的拆除方案，并就拆除事宜与设置广告的房地产公司进行沟通协调。在拆除过程中，设置安全警戒线，及时疏散围观群众，切实加强现场安全维护，确保来往车辆和行人安全。
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热心公益，展现巾帼风采
在做好本职工作的同时，她还热心参与各项公益事业，坚持每年参与送温暖献爱心活动，帮助困难党员、群众和学生，展现出城管巾帼的时代风采。（图文由合肥市城管局授权发布）