“特殊时期，银行还能上门服务，解决我们的储蓄问题，真的太感谢了！”9月6日，家住城东80岁高龄的刘先生夫妇对兴业银行芜湖分行工作人员竖起了大拇指。
近日理财经理黄兰，接到了一通特别的求助电话，经初步沟通了解到，刘先生是一位85岁的高龄老人，因术后行动较为不便，长期无法出门，且子女都在外地，只有83岁的老伴在身边照顾，两位老人无法前往银行办理理财等相关的储蓄业务，特打电话来求助。
获悉该情况后，黄兰立刻与兴业银行芜湖分行营业部负责人沟通，该行第一时间安排理财经理黄兰、大堂经理廖润华当晚利用休息时间上门核实情况，并携带智能移动终端设备为其办理了业务，为两位老人解决了问题。
考虑到老人年龄和身体状况，芜湖分行工作人员也针对性地向客户介绍了妥善保管银行账户、防止账户被人盗用等安全提示，并耐心细致地讲解了手机银行理财功能的相关操作，保障客户资金的安全。敏捷、高效、贴心的服务赢得了客户的称赞。（图文/兴业银行芜湖分行）