为充分发挥新业态、新就业群体在社区基层治理中的重要作用，推动新就业群体深度融入基层治理。今年来，黄山市黄山区甘棠镇平东社区以“暖蜂赋能‘峰会’共治”为特色理念，推出“1+4+N”模式，积极打造集便民服务、信息收集为一体的双向服务体系，智慧赋能社区基层治理，持续深化、细化“暖蜂行动”的服务成效。
小驿站大阵地。在平东社区辖区范围内形成社区为点、小区为面的“1+N”服务格局。以社区暖蜂苑为中心枢纽站，辐射小区睦邻暖蜂驿站、党群暖蜂驿站、新时代暖蜂驿站等13个核心暖蜂站点，通过功能延伸、积分共建、“蜜蜂”共治、暖蜂“峰会”等双向服务机制，不断激发新就业群体融入社区基层治理的热情，把党建统领基层治理延伸到“神经末梢”，打通服务联系新就业群体的“最后一公里”。
小功能大能量。平东社区积极整合社会资源，升级“暖蜂驿站”，设置能量“补给区”、奋斗“加油区”、文化“充电区”、健康“服务区”等4个暖心服务功能区，为外卖骑手、快递小哥提供充电、取暖、纳凉、补水、歇脚、便民等服务；设有“时政之窗”“红色图书角”“暖蜂书吧”等场所，定期开展党建、文娱活动，为外卖骑手、快递小哥思想文化加油充电；联系平东社区卫生服务站为快递小哥开展常态化急救知识培训、健康咨询、免费体检、义诊等健康保健服务，让他们在点滴关怀中增强幸福感和归属感。
小蜜蜂大暖风。吸纳辖区30余名快递小哥、外卖骑手组建“小蜜蜂”志愿服务队，积极参与共治共建共享，充分发挥他们走街串巷便于收集社情民意等优势，主动发现人居环境、安全隐患、矛盾纠纷、关爱弱势群体等问题线索，以“随手拍”等形式在微信群及时反馈或给出建议，社区接单后安排网格员，根据反馈的问题或意见建议的类型，对接相关部门协调处理，完成一个公示一个。形成一个问题有清单、处理有措施、解决有反馈的闭环治理模式。截至目前，共梳理环境卫生、文明创建、爱心帮困、社情民意等问题和意见200余个，联合共驻共建单位开展专项行动10余次，解决各类矛盾纠纷100余件，极大的提升小区居民的幸福感、满意度。
小积分大效能。平东社区暖蜂苑内设有“小蜜蜂志愿榜”，制定“暖蜂驿站”事项认领清单，推出暖蜂积分卡和暖蜂积分超市，设立暖蜂积分卡兑换“暖蜂加油包”的激励机制，明确快递小哥、外卖骑手在治安线索、安全隐患、基层治理、志愿服务、文明创建5个方面的志愿服务事项认领清单，根据事项具体服务内容可获得相对应积分，积分累积到一定分数，可在暖蜂积分超市兑换相应物资，同时作为评优评先的重要依据。通过“积分制”，充分发挥“小蜜蜂”在社区基层治理、平安建设、文明创建、疫情防控、社情民意收集等作用，提升他们的使命感、荣誉感。
小“峰会”大治理。依托“1+N”暖蜂服务阵地，吸纳各部门治理力量，开设“蜂鸣”信箱、“暖蜂”微信交流群，发挥“暖蜂议事苑”作用，常态化召开暖蜂“峰会”，定期组织快递小哥、外卖骑手等新就业群体代表围绕“我为社区治理献一计”的目标共同交流志愿心得，多渠道征集快递小哥、外卖骑手参与社区精细化治理意见建议。会后实地了解小区治理现状，深入查找存在的问题及根源，协调解决各种问题。同时在春节、端午、中秋传统节日前夕，组织“小蜜蜂”开展“峰会”暖蜂送温暖促团建活动，增强他们的社会融入感和归属感。今年来，共为社区和小区治理提出意见建议56条。
下一步，甘棠镇平东社区将继续细化“暖蜂赋能‘峰会’共治”行动，在现有13个“暖蜂驿站”的基础上，不断创新形式，扩大驿站覆盖面，充分发挥新就业群体在隐患排查、文明创建、居民服务中的“移动探头”作用，推进民生问题的解决，为完善共建共治共享的社会治理新格局提供重要支撑保障。（图文/甘棠镇 吴静、章勤）