今年以来，来安县张山镇始终把“坚持以人民群众为中心”作为信访工作生命线，积极探索新时期信访体制机制建设，在打通“最后一公里”、夯实基层基础上持续发力，形成了以党建为引领，以源头治理为支撑，以解决问题为根本的信访工作格局。
组织领导到位，明确职责分工。严格按照上级工作部署安排，开展重点信访案件集中化解活动，坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，扎实开展领导干部接访工作制，领导干部带案下访、包案化解信访问题，推动“一岗双责”责任制落实，攻坚化解上级交办的重点信访案件，实现了信访形势持续好转。
动态排查到位，杜绝越级上访。加大信访隐患人员的摸排力度，以横向到底、纵向到边的地毯式排查和分析研判，对以往重点人员和可能进京越级上访人员逐人建立台账、逐一制定稳控方案，定期、不定期开展信访矛盾动态排查，随时发现隐患、随时化解包保，杜绝发生进京访、越级访、非访等行为。
矛盾化解到位，精准把握诉求。镇村两级以摸排信息为基础，强化源头化解，强化矛盾化解，精准把握上访人员的诉求，对合理诉求尽心尽力地予以解决和帮助。对已按政策解决到位，信访人继续信访的，引导进入司法程序，同时做好思想上的疏通、政策上的畅通，将“梗塞”化解于无形之中，化解在萌芽状态。
责任落实到位，实施包保稳控。认真分析研判镇域内的信访隐患，网格化管理重点稳控人员，实施包保稳控措施，层层传递压力、层层压实责任，做细做实信访维稳工作。对因稳控不力、虚报信息、造成不良后果的，按照信访工作条例，严肃追究相关人员责任。
信息回复到位，实施零报告制。严格执行信访信息“零报告”机制，当日汇总来访情况及重要信息，及时反馈信息核查结果，有质有量地做好回复工作，严格落实“有事报情况、无事报平安”的工作程序，坚决对迟报、漏报、瞒报信息的行为“零容忍”，杜绝将“零报告”机制形式化，有力地促进了乡村振兴工作的顺利实施。（文/来安县张山镇人民政府）